XML não sendo baixado automaticamente no Portal de Importação

MENSAGEM

O "Portal de Importação" de XML não baixa automaticamente as notas fiscais eletrônicas (NF-e) e conhecimentos de transporte eletrônicos (CT-e). As notas fiscais emitidas contra os CNPJs da empresa não são importadas automaticamente. A consulta manual através do "Botão Consultar Documentos" importa os documentos, porém muitas vezes sem o arquivo XML, gerando divergências no portal.

SITUAÇÃO

Ao acessar o "Portal de Importação" (Comercial >> Rotinas >> Portal de Importação), não são localizados os XMLs importados pelo DFe. Problemas específicos foram identificados após atualizações do sistema. Ao verificar a tela "Configuração MF-e/DF-e" (Comercial >> Rotinas>> Configuração MF-e/DF-e), confirma-se que nenhuma nota foi importada automaticamente.

SOLUÇÃO

Verificação de configurações: Acesse a tela "Configuração MD-e/DF-e" (Comercial >> Arquivo >> Manifesto de Destinatários >> Configuração MD-e/DF-e) e verifique se os intervalos de consulta estão configurados corretamente (sugestão: 62 min para NF-e/CT-e e 125 min para Download).
Intervalo Consulta NF-e em minutos: 62
Intervalo Consulta CT-e em minutos: 62
Intervalo Download em minutos: 125
 

Atualização do sistema: Realize a atualização do sistema para a versão 4.35b353 (Caso sua versão seja abaixo ou igual a versão do erro) ou superior, onde o problema da O.S. 6704686 foi corrigido. Realize a atualização primeiro em ambiente de teste para validação. Se utiliza banco em nuvem, solicite a atualização à empresa responsável.
 

Análise na gestão de eventos: Acesse a tela "Gestão de Eventos DFes Recebidos" (Comercial >> Rotinas >> Gestão de Eventos DFes Recebidos). Filtre pela coluna SCHEMA (ex: resNFe_v1.01.xsd) para identificar erros específicos. Se necessário, ative o parâmetro "DFEMODODEBUG" (Configurações >> Avançado >> Preferências) para análise de log detalhada.
 

Correção via banco de dados: Caso a falha seja estrutural (ex: campos obrigatórios não permitindo nulo em tabelas como TGFIXN ou inconsistência na tabela TGFMDELOG), compare a estrutura da tabela com uma base funcional e realize os ajustes necessários (ex: permissão de nulos nos campos CHAVEACESSO, DHIMPORT, NUMNOTA, TIPO, XML).
 

Finalização e alternativas: Após ajustes via banco, reinicie a Unidade de Dados da tabela e, na tela "Gestão de Eventos DFes Recebidos", selecione os registros com erro e clique no "Botão Processar". Caso o problema persista, tente reiniciar o servidor do sistema, pois os Jobs de importação podem não estar sendo executados automaticamente.
 

CAUSA

• Erros em versões anteriores à 4.35b353 (com destaque para as versões 4.35b347 e 4.35b348) que afetam a integração com MD-e e impedem a execução dos Jobs.
   

• Inconsistências em tabelas do banco de dados (ex: TGFDFEER, TGFIXN, TGFMDELOG) que bloqueiam o processamento dos eventos.
   

• Consumo indevido de consultas na SEFAZ devido ao uso simultâneo de outras ferramentas de consulta, gerando conflitos no MD-e.