Informação - O gateway para operações TEF não está ativo

MENSAGEM:

Informação - O gateway para operações TEF não está ativo.

SOLUÇÃO:

Verifique se o Web Connection embarcado ou externo esta iniciado:

No Navegador Sankhya, clique sobre o botão "Configurações" (ou comando Ctrl + F6), aba "Web Connection", a opção "Iniciar Web Connetion junto com o navegador" deverá estar marcada.

Observação: em alguns caso após marcar a opção será necessário fechar e abrir novamente o navegador para que o Web Connection seja inicializado. 

Caso seja utilizado o Web Connection externo, deverá ser verificado na opção "Mostrar ícones ocultos" da barra de tarefas se o mesmo está iniciado. Se não localizar o ícone, você poderá iniciá-lo através do atalho que normalmente se encontra na área de trabalho do computador.

Na tela "Preferências" (Configurações » Avançado » Preferências) verifique se o parâmetro "TEFGATEWAY" está configurado corretamente com o TEF utilizado. 

Verifique se o programa do TEF está inicializado na máquina.

Observação: os programas de TEF variam de acordo com o sistema utilizado (Pay&Go, Sitef, Auttar). Caso não localize o software do TEF na máquina ou não consiga inicializá-lo, entre em contato com o suporte dos mesmos.

Para mais informações consulte o artigo: TEF - Transação Eletrônica de Fundos.

CAUSA:

Falha na comunicação com o gateway do TEF.