Como configurar a exibição de Nome Fantasia ou Razão Social do Parceiro

 SITUAÇÃO

A preferência "NOMERAZAOPARC" foi configurada para exibir a Razão Social, porém o sistema continua apresentando o Nome Fantasia do parceiro. Mesmo após alterar essa preferência para a opção "Razão Social", telas como o Portal de Vendas/Compras (Gerente On-line) continuam exibindo o Nome Fantasia.

 SOLUÇÃO

Para resolver este erro, corrija ou remova o parâmetro de apresentação da entidade parceiro. Siga os passos abaixo:

 Acesse Configurações » Avançado » Preferências e confirme que o parâmetro NOMERAZAOPARC – Apresentar Nome ou Razão Social do Parceiro está definido como "Razão Social". Isso cobre o Portal de Vendas/Compras e as demais telas citadas na Causa.

Se a Razão Social também precisar ser exibida nas Centrais (ex.: Central de Liberações, Central de Atendimento ao Cliente) ou em telas de Movimentação Financeira, verifique se existe o parâmetro APRES.TGFPAR. Caso não exista, crie-o em Configurações » Avançado » Preferências:

• Chave: APRES.TGFPAR
• Descrição: Apres. Razão Social nas Centrais e Mov. Financeira
• Módulo: Configurações
• Aba: Diversas (Tipo Texto)
• Texto: RAZAOSOCIAL

Reinicie o servidor de aplicação (ou solicite a atualização do cache de parâmetros) para que as alterações sejam recarregadas.

Acesse novamente as telas afetadas e confirme se a Razão Social passou a ser exibida. 

 CAUSA

Existem dois mecanismos independentes que controlam a exibição de Nome Fantasia x Razão Social do parceiro, e cada um afeta um conjunto diferente de telas:

• NOMERAZAOPARC: preferência de sistema (armazenada em cache) que controla o Portal de Vendas/Compras (Gerente On-line), sequência de visita, rota de entrega, dashboards comerciais/financeiros, emissão de cheques e notas de contingência.
• APRES.TGFPAR: chave dinâmica que define o Campo de Apresentação do Parceiro para as Centrais (ex.: Central de Liberações, Central de Atendimento ao Cliente) e para telas de Movimentação Financeira como parcelamento/renegociação.

O problema ocorre quando apenas um dos dois é configurado, ou quando o sistema não é reiniciado após a alteração, como ambos ficam em cache, a mudança só é aplicada após reinicialização do servidor (ou atualização do cache de parâmetros).