Erro ao tentar Cancelar uma Nota Fiscal de Serviço

MENSAGEM

Ao tentar cancelar NFS-e, o sistema apresenta a seguinte mensagem de erro:

"código do erro: 1304 Mensagem: Erro ao cancelar NFS-e: Esta NFS-e não poderá ser cancelada pois já foi emitida a guia de recolhimento de ISS para ela"

SITUAÇÃO

Essa mensagen ocorre quando o usuário tenta cancelar uma nota fiscal através do sistema, mas existem impedimentos relacionados a registros em livros fiscais e fechamento de competência de ISS.

SOLUÇÃO

A solução varia conforme o erro apresentado. Siga opasso a passo a seguir:
 

Erro 1304 - NFS-e com guia de recolhimento de ISS emitida

Verifique junto ao setor de NFS-e da Prefeitura qual é o período do fechamento da competência para cancelamento ou substituição. Caso o prazo esteja ultrapassado, verifique a possibilidade de processo administrativo para cancelamento.

Após autorização da Prefeitura, acesse a tela "Cidades" (Configurações >> Cadastros >> Endereços >> Cidades), aba "NFS-e", e altere o campo "Tipo de Cancelamento para NFS-e" para a opção de "Cancelamento via Prefeitura sem numero de protocolo". Salve.



Acesse o "Portal de Vendas" (Comercial >> Consulta >> Portal de Vendas), localize a nota e clique em "Cancelar". Preencha os dados no pop-up e confirme.



Importante: Após o cancelamento manual, retorne ao "Cidades" e volte o campo "Tipo de Cancelamento para NFS-e" para "Via WebService".
 

CAUSA

O erro ao cancelar notas fiscais tem a seguinte causa:

• Registro em livros fiscais: Nota já escriturada nos livros de ICMS ou ISS.