Erro ao tentar Cancelar uma Nota Fiscal de Serviço

MENSAGEM:

código do erro: 1304 Mensagem: Erro ao cancelar NFS-e: Esta NFS-e não poderá ser cancelada pois já foi emitida a guia de recolhimento de ISS para ela

SOLUÇÃO:

Verifique junto ao setor de NFS-e da Prefeitura qual é o período do fechamento da competência para cancelamento ou substituição de NFS-e.

Após isso, caso esteja ultrapassado o prazo da competência, algumas prefeituras permitem o cancelamento por meio de uma solicitação de processo administrativo. 

Caso a solicitação seja aceita e o cancelamento realizado pela Prefeitura, no Sankhya é possível fazer o cancelamento dessa Nota Fiscal de forma manual, para que a informação fique conforme consta no portal da prefeitura. 

Acesse a tela "Cadastro de Cidades" (Configurações » Cadastros » Endereços » Cidades) e na aba "NFS-e" altere o campo: "Tipo de Cancelamento para NFS-e:" selecionando alguma das opções de cancelamento via Prefeitura. Por fim, salve a alteração. 

Após isso acesso a tela de "Portal de Vendas" (Comercial » Consulta » Portal de Vendas), localize a NFS-e desejada e clique no botão: "Cancelar"

Será aberto o Pop-up para cancelamento, efetue o preenchimento dos campos e, em seguida, clique em "OK".

Importante: após realizar o procedimento do cancelamento manual, retorne no cadastro da cidade e volte a configuração do campo: "Tipo de Cancelamento para NFS-e:" para "Via WebService". 

CAUSA:

Prazo de cancelamento já ultrapassado conforme definição de período de competência da prefeitura.