E-mail do tomador do serviço inválido

Mensagem

[E126] E-mail do tomador do serviço inválido. O campo e-mail do tomador do serviço deverá ter tamanho máximo de 80 caracteres.

Situação

Ao tentar criar o rascunho de uma "Nota Fiscal de Serviço Eletrônica (NFS-e)", o sistema apresenta a mensagem de erro indicando que o e-mail do tomador do serviço é inválido. Esta validação ocorre quando o campo de e-mail cadastrado no parceiro excede o limite de caracteres aceitos pela prefeitura ou quando há múltiplas informações de e-mail no cadastro.

Solução

Este erro ocorre pois algumas prefeituras, conforme manual de integração de NFSe, possuem restrições quanto ao tamanho da tag <Email> ou não permitem o envio de múltiplos endereços de e-mail no XML. Para resolver, siga as orientações abaixo:

Acesse a tela "Parceiros" (Configurações >> Cadastros >> Parceiros) e localize o tomador do serviço.

Verifique o campo "E-mail" cadastrado. Certifique-se de que o texto não ultrapasse o limite de caracteres permitido pela sua prefeitura (geralmente 80 caracteres).

Se o e-mail contiver caracteres especiais que não são aceitos pelo sistema da prefeitura, substitua-os ou remova-os.



Caso o problema persista devido ao envio de múltiplos e-mails, acesse a tela de "Preferências" (Configurações >> Avançado >> Preferências) e localize o parâmetro "NFSEUMEMAIL - Cód. IBGE municípios aceitam um end. email tomador". Adicione o código do IBGE da sua cidade neste parâmetro.



Ao configurar "NFSEUMEMAIL", o sistema enviará apenas o primeiro endereço de e-mail informado no cadastro do parceiro.



Após realizar os ajustes, tente criar novamente o rascunho da NFS-e.

 

Causa

O erro ocorre devido a validações impostas pela prefeitura municipal no XML da nota, sendo as principais causas:
• O e-mail cadastrado ultrapassa o limite de caracteres (tag <Email> inválida).
• O e-mail contém caracteres especiais não aceitos pelo sistema emissor.
• O cadastro contém múltiplos endereços de e-mail que o sistema da prefeitura não processa corretamente.