O que fazer quando a devolução de Vendas via recusa não calcula saldo flex?

 SITUAÇÃO:

NFe de venda tem desconto e consome saldo flex do vendedor, ao realizar a devolução marcando a opção "NF-e de Devolução via Recusa?" não devolve o saldo flex consumido na venda. 

SOLUÇÃO:

Como a devolução via recusa utiliza o parceiro vinculado ao cadastro da empresa (Configurações » Cadastros » Empresas), se precisar que o saldo flex seja calculado neste lançamento, marque no cadastro deste parceiro, aba "Crédito", o campo "Usar Créd.Flex?".

CAUSA:

A devolução via recusa é necessária quando a mercadoria retorna ao estabelecimento de origem sem ter sido recebida pelo destinatário, ou seja, não houve a entrada da mercadoria no estabelecimento e nem a emissão do documento fiscal referente à sua saída em devolução. Nessa situação, é emitida uma nota fiscal de entrada (devolução de venda), com a empresa sendo tanto a emitente quanto o destinatário. Dessa forma, o sistema altera o parceiro do lançamento para o parceiro configurado no cadastro da empresa, no caso desse parceiro não estar configurado para calcular saldo flex o "estorno" do saldo flex do vendedor não ocorrerá.