Dúvidas Frequentes
Saiba as respostas das perguntas mais frequentes feitas aos nossos especialistas.
Pessoal+
- Contrato de Trabalho Temporário - Vínculo 50
- No cálculo de férias coletivas, o sistema está considerando mais dias de férias do que está sendo solicitado
- O campo Percentual de INSS no registro fiscal não permite alteração
- Posso cadastrar outros Treinamento na tela “Treinamento e Capacitação” que foram ministrados pela empresa e vincular ao colaborador?
- Cálculo de INSS 2024 com parcela a deduzir
- Como disponibilizar os relatórios admissionais na tela de Funcionários e em Configuração de Funcionários >> Outras Opções >> Relatórios Admissionais?
Vendas
- Contribuinte, contribuinte isento e não contribuinte do ICMS, como diferenciá-los?
- Campo Pedido foi impresso não foi marcado depois de imprimir um pedido nos portais
- Ao faturar um pedido o sistema por padrão está levando a série '1'
- Ao alterar a quantidade do item na fila de conferência o preço é recalculado (Preço dinâmico)
- Veja como o sistema distribui valor do kit nos componentes
- Nota de Venda ou Compra Devolvida e Pedido não Ficou Pendente para Faturar Novamente
Configurações Sankhya
- Principais configurações para cálculo do IRRF e INSS
- FAQ - Fim do suporte à tecnologia Flash
- Fale Conosco! Deseja contato com a equipe de Suporte Sankhya?
- Descontinuidade do Layout antigo (Flex) nas aplicações Sankhya Om e Jiva Evo. Telas Beta
- Descontinuidade do Layout antigo (Flex) nas aplicações SankhyaOm e JivaEvo. Telas Homologadas
- Como inserir um campo no layout da nota?
Compras e Estoque
- Produto foi efetivado mesmo com estoque insuficiente
- Sistema não está bloqueando lançar unidade alternativa nos itens mesmo estando inativo
- Os componentes dos kits não estão sendo apresentados no giro de produtos na analise de giro
- Veja como importar uma Nota Fiscal utilizando os impostos do arquivo XML e mantendo o CST do IPI informado na TOP
- IE do substituto inválida
- Sistema não está considerando corretamente dos dados Dias ÚTEIS para Estocagem na análise de giro
Fiscal e Contábil
- Quais são as regras de busca dos documentos gerados com a marcação 'Tributa PIS/COFINS Despesas Acessórias Separadamente no F100?'
- Saldo inicial diferente do saldo final do período anterior - ECD
- Veja como inserir mais de um CNPJ na tag <autXML>
- Registro D200 - EFD Contribuições - Regras na busca dos documentos
- EFD Fiscal - ICMS/IPI - D100 Cancelado
- Veja como alterar título do e-mail e anexo do Pedido enviado por e-mail
Financeiro
- Como gerar uma guia referente ao 'Valor de Diferencial'
- Veja como somar o valor do IPI apenas na primeira parcela de uma venda parcelada
- Valor do campo Conta (XXXXX) maior que o número permitido: 99999
- Ao confirmar a nota o financeiro está sendo recalculado
- Ao faturar um pedido o financeiro continua como PROVISÃO
- Veja como manter a data de vencimento das parcelas ao faturar um pedido
E-social
- Como posso enviar a Obra como Tomador e demonstrar no FGTS digital o CNO do tomador?
- Erro de geração de eventos e-Social na TFPS1210_INFODEP
- Suspenso o envio do evento S-1200 de 01/2024
- Exclusão de eventos já enviados ao Portal do eSocial - Pessoal + / W
- Versão S-1.1 do Layout do eSocial
- Multa automática da DCTFWeb entregue em atraso
Pessoal e Folha de Pagamento
- Alteração Faixa INSS - PORTARIA Nº 477-Publicada 13/01/2021
- Como baixar e importar Layout's de Conexão (RAIS, SEFIP, DIRF-Pessoa Física, CAGED, GRRF) para o MGEPessoal?
- Empresa é optante pelo Simples Nacional, mas o Resumo da Folha está apresentando valores de Parte Patronal
- Erro ao tentar liberar acesso ao Sankhya Om - Dados de cadeia ou binários seriam truncados
- Aviso e Recibo de férias esta sendo gerado com dados e valores ''null''
- O cálculo da folha referente à 1ª parcela do 13º salário não está considerando uma projeção até dezembro
Varejo
- Acionar Gaveta através de senha no Sankhya Checkout
- Credenciamento do sistema para emissão de NF-e/NFCe no estado do Paraná
- O que é JSON de Nota?
- Cadastro rápido de parceiro na Central de Vendas e no novo PDV WEB
- Como realizar Fechamento de Caixa no Sankhya Checkout?
- Quais são os Tef's Homologados Sankhya Checkout / Fast Service / PDV Web
Produção
- O produto Cód.Produto X, controle " " já é produzido por um outro processo produtivo padrão
- Esse tipo de ação só é permitida na última versão do processo
- OP não apresenta nas telas Ordens de Produção ou Operações de Produção
- Unidade não existe ou não pode ser usado aqui PK[ ]
- Ao cancelar uma Operação de Produção (OP), como desfazer a reserva das Matérias-Primas?
- Como desfazer o apontamento de uma 'Ordem de Produção' já finalizada?
WMS
- Configuração de armazenagem inválida. Não existem configurações ativas : Regra X
- Saiba mais sobre 'Completar endereços' e 'Endereços vazios' para o campo Preferir Endereços como 'Maior proximidade do Picking'
- Tarefa Conferência de Volumes não aparece no menu dos coletores WMS Superwaba/Android
- Como descobrir quais produtos foram cadastrados em cada área de separação de forma otimizada?
- Como realizar a configuração do parâmetro "WMSINFOADTAREFA"?
- Os pedidos enviados não possuem separação por pedido, deve ser utilizado a opção 'Enviar para Expedição por OC'
Acessos/Banco de Dados - Sankhya
- Abertura de tickets para o SaaS através da Central de Ajuda
- Usando senhas de aplicativos em aplicativos que não oferecem suporte à verificação em duas etapas
- Could not use bundled JRE. Please send this log file to your software vendor
- Como Reiniciar Unidade de dados?
- Demora no processo de Copia de Estoque
- Falha na biblioteca de software Log4j
E-commerce
- Bloqueio de cadastro de revendedor E-commerce - Cliente B2B
- Integrar produto para o E-commerce
- Inserir seção/menu do e-commerce
- Inserir favicon no site
- Cálculo de IPI para pedidos emitidos via E-Commerce
- Pedidos do e-commerce não estão reservando estoque
Distribuição
- Linhas em vermelho na tela Formação de Carga
- Rateio de Fretes
- Quais as configurações para impressão do DACTE com QR Code
- Como visualizar as chaves referenciadas no Manifesto Eletrônico de Documentos Fiscais (MDF-e)?