MENSAGEM:
Erro: Falha ao atualizar status caixa aberto!
SOLUÇÃO:
Existem alguns motivos pelos quais o sistema pode não localizar uma conta durante o processo de abertura de caixa. Para identificar a causa, verifique os seguintes pontos:
Configuração da Conta CAIXA (PDV)
- Certifique-se de que há uma conta cadastrada como CAIXA (PDV);
- A conta não deve ter um Operador Exclusivo ou, caso tenha, o usuário em questão deve estar vinculado como operador;
- Para verificar, acesse a tela Contas (Caminho: Configurações » Cadastros » Bancários » Contas) e confira os campos Tipo de Conta e Operador Exclusivo.
Vinculação da Empresa
-
A empresa associada à conta Caixa do usuário deve ser a mesma vinculada ao seu cadastro e à operação de abertura do caixa;
-
Para validar, acesse a tela Contas (Caminho: Configurações » Cadastros » Bancários » Contas) e confira os campos Empresa e Exclusiva da Empresa. Em seguida, acesse a tela Usuários (Configurações » Controle de Acesso » Usuários), selecione o usuário e verifique o campo Empresa.
Restrições da Central de Certificações
-
Verifique se há alguma regra na Central de Certificações que possa impedir a abertura do caixa, como bloqueio por empresa ou conta.
Se após essas verificações o problema persistir, recomenda-se acionar o suporte para uma análise mais detalhada.
CAUSA:
Ocorre quando há alguma restrição ou configuração pendente que impede a exibição de uma conta para seleção na abertura do CAIXA.
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