Rejeição 391: não informados os dados do cartão de crédito/débito nas formas de pagamento da nota fiscal

Rejeição 391: não informados os dados do cartão de crédito / débito nas formas de pagamento da nota fiscal.

Situação:

A Rejeição 391 ocorre quando uma NFC-e ou NF-e é transmitida com forma de pagamento configurada como cartão de crédito ou débito, mas os dados complementares não foram informados corretamente no XML. Esta validação segue a Nota Técnica 2015.002.
 

SOLUÇÃO

Para resolver esta rejeição, siga os passos abaixo:
 

Configurar corretamente os tipos de título

Acesse a tela "Tipos de título" (Financeiro >> Arquivos >> Cadastros >> Tipos de Título) e localize o tipo de título utilizado nas vendas.
 

No campo "Tipo de pgto para NFC-e / NF-e / CF-e", selecione uma das seguintes opções:

• 03 – Cartão de crédito

• 04 – Cartão de débito

• 17 – PIX (Pagamento instantâneo)

Importante: ao inserir ou alterar um tipo de título com subtipo "Cartão de débito" ou "Cartão de crédito", o campo "Parc. Administradora" deverá ser preenchido com o código do parceiro responsável pela administração dos pagamentos com cartão.
Esse parceiro deve:

• Estar cadastrado no sistema;

• Ter um "CNPJ válido" correspondente à empresa administradora (exemplos: "Cielo", "Redecard", "Hipercard").

Observação: Para o caso de “PIX POS”, não é necessário preencher o campo “Parc. Administradora”. Além disso, é necessário marcar a opção “Utiliza POS” para que o sistema identifique que não há integração direta com o Sankhya e, assim, gere a tag <tpIntegra> com o valor 2.

Ativar a Nota Técnica 2023.004

Acesse a tela "Empresa" (Comercial >> Preferências >> Empresa), vá até a aba "Documentos Fiscais Eletrônicos", depois à sub-aba "NF-e/NFC-e", em seguida à sub-aba "Nota Técnica NF-e" e ative as opções  de Notas Técnicas.
 

• Nota Técnica 2023.004 - v.1.11
   

Informações Técnicas Adicionais:

Conforme a NT 2015.002, deve ser informado o tipo de integração (tag <tpIntegra>): 1 (integrado) ou 2 (não integrado). Se for do tipo 1, devem ser informados o CNPJ da credenciadora e o código de autenticação (<cAut>).

Após realizar essas configurações, a emissão da NF-e ou NFC-e com pagamento via cartão deverá ser processada corretamente, sem gerar rejeições.