Erro na integração com a PontoTel

SITUAÇÃO: 

Ao tentar validar a integração com a PontoTel, o usuário verifica se o link inserido no campo "Endereço Sankhya" na tela "Configurações Gateway" (Configurações» Avançado» Configurações Gateway) está acessível via navegador, porém, é apresentada uma mensagem de erro.

SOLUÇÃO:

Copie o link do campo Endereço Sankhya na tela Configurações Gateway e cole no navegador;

Verifique o resultado do teste:

• Se o link abrir corretamente, a porta de integração está funcionando;

• Se o link não funcionar, revise as configurações de segurança do servidor, como firewall ou regras de rede, que possam estar bloqueando conexões externas.

Após realizar os ajustes necessários, repita o teste acessando novamente o link no navegador para confirmar se a comunicação foi restabelecida.

CAUSA:

A mensagem ocorre quando há restrições de acesso ao link do Endereço Sankhya, geralmente causadas por configurações de segurança no servidor, como firewall ou regras de rede que bloqueiam conexões externas.