Impressão de Cheque: Não foram encontradas impressoras!

MENSAGEM:

Não foram encontradas impressoras!

SITUAÇÃO:

Ao tentar imprimir cheques pela tela "Impressão de Cheque" (Financeiro > Relatórios) o sistema não localiza impressoras disponíveis apresentando a mensagem de erro. 

Importante: Antes de iniciar a solução, verifique se a empresa utiliza o SPS (Sankhya Print Service). 

Para mais informações, consulte o artigo Sankhya Print Service.

SOLUÇÃO:

Na tela ''Preferências'' (Configurações» Avançado» Preferências) desabilite o parâmetro "USASERVIMP'', caso o SPS não seja utilizado; 

Desabilite o parâmetro "USAAPPIMPRESSAO" para garantir que o sistema utilize o plugin de impressão via WebConnection integrado, evitando conflito com aplicações externas; 

Se o SPS for utilizado e o parâmetro USASERVIMP estiver ativado, configure apenas um dos métodos de impressão do SPS, conforme o Sankhya Print Service:

• Configurando por Parâmetros

• Configurando por Nome de Impressora

• Configurando por Impressoras e Servidor de impressão

Configure apenas um método para evitar conflitos. Recomenda-se utilizar "Impressoras e Servidores de Impressão".

Mesmo utilizando o SPS, mantenha o parâmetro USAAPPIMPRESSAO desabilitado, conforme orientado no passo 2.
 

CAUSA:

A mensagem de erro pode ser exibida por diferentes motivos, geralmente relacionados à configuração do sistema para tratamento de impressão. Os mais comuns são:

• Incompatibilidade entre os parâmetros de impressão, especialmente quando o SPS não está em uso, mas o parâmetro USASERVIMP permanece ativado; 

• Parâmetro USAAPPIMPRESSAO ativado, fazendo com que o sistema aguarde uma aplicação externa de impressão, gerando conflito se não estiver corretamente configurada; 

• Conflito na configuração simultânea dos três métodos de impressão do SPS, ocultando as impressoras disponíveis mesmo que individualmente estejam corretas.