Arquivo não encontrado - CORE_E05442

MENSAGEM: 

[CORE_E05442] Arquivo não encontrado.

SITUAÇÃO:

Essa mensagem de erro é apresentada ao tentar realizar o download de um anexo no sistema. O erro ocorre ao clicar em um anexo e o sistema não localizar o arquivo, mesmo que o registro do anexo esteja visível na tela.

SOLUÇÃO:

  Identifique onde o anexo foi inserido. O local de armazenamento depende do tipo de tela e da forma de anexação.

 Anexos em telas legadas (botões no cabeçalho das telas):

• São armazenados apenas como referência na tabela ''TSIANX'';

• Os arquivos não são salvos no banco, mesmo que o parâmetro ''GUARDAANEXOBD'' esteja ativo;

• São gravados diretamente no repositório de arquivos do servidor, como: /home/mgeweb/Sistema/Anexos/NomeTela.

Exemplos: Telas como "Parceiros", "Produtos", "Serviços" ou qualquer tela criada no Construtor de Telas.

 Anexos em abas ou campos específicos:

• São registrados na tabela TSIATA;

• O sistema respeita o parâmetro GUARDAANEXOBD:

  • Se ativado, o anexo é salvo diretamente no banco;

  • Se desativado, o anexo é salvo no repositório de arquivos do servidor.

Exemplos: "Central de Compras", "Vendas", "Movimentações Internas", aba "Anexos" de cadastro de Parceiros, entre outras.

 Acesse o local físico do arquivo:

Após identificar como o anexo foi feito, acesse o caminho correspondente no servidor (por exemplo, via FTP ou diretamente no sistema operacional do servidor de aplicação) e verifique se o arquivo está presente.

 Se o arquivo não estiver presente:

• É provável que o arquivo tenha sido removido manualmente por erro humano;

• Tenha sido perdido durante migração de servidor ou movimentação de diretórios sem o devido cuidado;

• Tenha sido alterado por rotinas automatizadas de backup ou limpeza;

• Nunca tenha sido salvo corretamente (problemas de permissão ou falha no upload).

 Verifique as configurações do repositório de arquivos: 
 

O caminho físico dos arquivos do "Repositório de Arquivos" é definido pelo parâmetro "FREPBASEFOLDER". Se não for possível realizar o download, provavelmente o caminho foi alterado. Utilize a consulta abaixo para verificar alterações recentes e identificar o responsável:
 

SELECT * FROM TSIPARLGT WHERE CHAVE LIKE '%FREPBASEFOLDER%' ORDER BY DHACAO DESC;

Caso haja alteração, acesse a pasta original do repositório, recupere os arquivos e inclua-os na pasta atual do repositório.

Todos os anexos são salvos seguindo a lógica:

/Sistema/Anexos/$INSTANCIA

Exemplos:

/Sistema/Anexos/Parceiro
/Sistema/Anexos/Contrato
/Sistema/Anexos/Produto

Os arquivos são salvos com um hash no nome e sem extensão, por exemplo:

069da704e5a726366961211cc2c2f6e7
0a24f11577a1209b82fff86125d11bf7
0c8fe173bf678bebbc469c6432bcb2a4

Observação: Os arquivos devem ser salvos no repositório atual sem modificar nada. Qualquer alteração pode causar a perda do vínculo no sistema.
 

CAUSA:

Essa falha está geralmente relacionada a um ou mais dos seguintes fatores:

• O arquivo foi removido fisicamente do diretório onde deveria estar armazenado no servidor;

• O anexo está apenas com o registro de referência na base (TSIANX ou TSIATA), mas o conteúdo real não existe mais;

• Ocorreram alterações na estrutura de diretórios, renomeações de pastas ou migração de servidores, e os arquivos não foram movidos corretamente;

• O parâmetro GUARDAANEXOBD não está respeitado (em casos onde deveria estar ligado para salvar no banco), ou o anexo foi salvo de forma mista (alguns no repositório e outros no banco);

• A tela utilizada para anexar o arquivo influencia diretamente na lógica de armazenamento do anexo, o que pode dificultar a localização do arquivo.