Processo de Garantias no WMS

Este processo deve ser utilizado para produtos avariados que podem ser trocados pelo fornecedor da mercadoria.

Neste artigo trataremos sobre os seguintes tópicos:

Configurações Iniciais

Inicialmente, no Sankhya Om na tela Endereços de Armazenamento crie um endereço chamado "Garantia", o mesmo deve estar abaixo do nível identificado como endereços especiais. Este endereço deve ter as seguintes configurações:

• O campo "Situação do Estoque" deve ser configurado com a opção "Bloqueado";
• As opções "Multi Produto", "Permite Expedição" e "Permite Fragmentar Estoque" devem estar marcadas.

Em seguida, nas Preferências da Empresa, informe o endereço criado anteriormente no campo "Endereço especial de garantia".

No Cadastro de Docas, configure pelo menos uma doca com a marcação "Balcão" acionada.

Por fim, acesse o Cadastro de Tipos de Operação - TOP e em uma TOP de Devolução de Compra, configure na aba WMS as opções "Envio em Garantia?" e "Separação em Balcão".

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Movimentação

Ao identificar um produto avariado, registre a avaria por meio do coletor, na função Avaria:

Uma vez informado, é necessário executar a tarefa de transferência, que consiste em retirar a mercadoria fisicamente do endereço e colocá-la no endereço de avaria.

Após efetuar a análise de recuperação da mercadoria, verifique se esta mercadoria poderá ser trocada pelo fornecedor. Então, movimente esta mercadoria para o endereço de garantia, por meio da tela "Rotinas/Movimentação de Mercadorias entre Endereço", que irá gerar uma tarefa de transferência a ser executada.

Quando esta mercadoria for devolvida, gere uma nota de Devolução de Compra com a TOP configurada anteriormente e informe a quantidade a ser devolvida.

A nota deve ser confirmada e em seguida enviada para a Separação no WMS, escolhendo a doca configurada para saída de balcão. Logo após, execute o processo de separação da mercadoria, lembrando que agora a opção a ser escolhida será a "Separação por Balcão".

Depois de efetuada a separação, será necessário fazer a conferência, assim como em um processo comum de separação, e em seguida liberar a doca.

Nesse processo não poderá ser realizado o corte por falta de estoque na conferência, pois é explícita a quantidade que será enviada para a garantia, sendo que, via sistema, não existe nenhuma restrição para que seja informado um corte na separação ou conferência.

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