255 Rejeição: NF-e possui mais de uma NF referenciada

MENSAGEM

255 Rejeição: NF-e possui mais de uma NF referenciada.

SITUAÇÃO

A mensagem de erro é apresentada ao tentar transmitir uma NF-e complementar ou NF-e de crédito no Sankhya OM, quando há mais de uma nota fiscal referenciada informada no documento.

SOLUÇÃO

Siga o passo a passo para corrigir a rejeição:

Acesse a tela ''Central de Compras'' (Comercial » Rotinas » Central de Compras) e/ou ''Central de Vendas'' (Comercial » Rotinas » Central de Vendas).

Localize e selecione a nota fiscal que apresentou a rejeição.

Na grade ''Cabeçalho'', localize o campo ''Tipo Operação'' e identifique a TOP usada na nota.

Acesse a tela "Tipos de Operação - TOP" (Comercial » Arquivo » Cadastros » Tipos de Operação - TOP).

Busque e selecione o TOP identificado no passo 3.

Na aba "NF-e/NFC-e/CF-e", verifique se no campo "NF-e" está selecionada uma das opções abaixo:

• Crédito

• Complementar

Se a nota for uma NF-e de Crédito, verifique no campo “Tipo de Nota Fiscal de Crédito” se está selecionada uma das seguintes opções:

• Multa e Juros;
• Retorno;
• Redução de valores.

Feitas as verificações acima, caso a TOP usada seja Complementar ou Crédito (do tipo Multa e Juros, Retorno ou Redução de valores), execute as ações abaixo:

• Retorne ao passo 1 e localize a nota que foi rejeitada;

• Na aba "NF-e/NFS-e'', verifique se o campo "Chave NF-e referenciada" tenha somente uma nota referenciada. Caso haja mais de uma, remova as demais até que permaneça somente uma nota referenciada.

Clique em "Salvar" e, em seguida, transmita novamente a NF-e para a SEFAZ.

Aguarde o retorno da SEFAZ e confirme a autorização da nota.
 

CAUSA

O erro ocorre porque, para NF-e complementar ou NF-e de crédito (do tipo Multa e Juros, Retorno ou Redução de valores), a legislação permite referenciar apenas uma nota fiscal. Ao informar mais de uma nota referenciada nesses casos, o sistema rejeita a transmissão.