Web Connection não encontrado - Erro em impressões ou no login de usuário com acesso apenas por computadores liberados

MENSAGEM

Web Connection não encontrado

SITUAÇÃO

Esta mensagem aparece quando o usuário tenta utilizar funcionalidades que dependem do Web Connection, como impressão de documentos ou quando usuários com configuração de acesso apenas por computadores liberados tentam fazer login no sistema através de navegadores externos.

SOLUÇÃO

• Instalação do Web Connection:

Acesse o site ''Downloads Sankhya''.

Clique em "Navegadores" e em seguida em "Web Connection".

Instale a versão adequada de acordo com a arquitetura da máquina através do downloads sankhya

Clique no botão de downloads (seta para baixo no canto superior direito do navegador) e no botão para abrir o arquivo instalado (quadrado com seta para cima).

No pop-up de segurança, clique em "Mais informações".

Clique em "Executar mesmo assim".

Anote o caminho de instalação mostrado no pop-up (será necessário para a próxima etapa).

• Execução do Web Connection:

Verifique se o Web Connection está executando. Clique em "Mostrar ícones ocultos" (seta para cima) na barra de tarefas e verifique se o ícone do WebConnection está visível.

Caso não esteja executando, acesse o "Explorador de arquivos" e navegue até o caminho anotado na instalação (geralmente: Disco Local (C:) Usuários NOME_USUÁRIO).

Acesse a pasta "Sankhya web" "Sankhya_web_connectionx64" "executar" "web_connection.exe":

• Entre em "Sankhya web".

   

  

   

• Acesse "Sankhya_web_connectionx64" e "executar".

   

  

   

• Clique em "web_connection.exe".

   

  

   

OBSERVAÇÃO: Se aparecer o erro "Porta configurada para WebConnection em uso", reconfigure a porta ou feche o aplicativo utilizando a porta: 9096. Web connection será fechado.

• Nesse caso, se o navegador Sankhya estiver aberto e nele estiverem usando o WebConnection embarcado, é provável que seja ele que está usando a porta. Basta fechar o navegador Sankhya e tentar executar o Web Connection novamente.

• Se não for o navegador sankhya, pode ser outro aplicativo. Nesse caso, procure o TI da empresa para verificar qual aplicativo e se é possível trocar a porta ou fechar o aplicativo.

• Configuração final do WebConnection:

Faça login com o usuário "SUP" ou outro usuário sem restrição de acesso por computadores liberados.

Abra a tela "Portal de Vendas" (Comercial » Consulta » Portal de Vendas) e tente imprimir uma nota.

No pop-up que abrir, clique em "Configurar automaticamente".

Clique em "Avançadas" no próximo pop-up.

Clique em "Ir para localhost (não seguro)".

Confirme a configuração quando aparecer a mensagem de sucesso.

Teste a impressão novamente para verificar se as impressoras aparecem.

Para o Chrome: Libere a permissão de acesso à rede local.

Deslogue do usuário usado para configuração e teste o login com o usuário que possui restrição de acesso.

OBSERVAÇÃO:

• As versões mais recentes do Chrome e Edge não aceitam conexões via HTTP, portanto o WebConnection não consegue se conectar nessas condições.

• Como solução definitiva recomendamos verificar com o datacenter ou com a equipe de TI da empresa a possibilidade de migrar a base para HTTPS.

• Como solução paliativa, pode usar o navegador sankhya. Assim, é possível utilizar o WebConnection por meio dele enquanto a migração para HTTPS não é realizada.

CAUSA

O erro ocorre devido às seguintes situações:

• Web Connection não instalado na máquina do usuário.

• Configuração incompleta do Web Connection após a instalação.

• Incompatibilidade do navegador - versões mais recentes do Chrome não aceitam conexões via HTTP, sendo necessário usar HTTPS.