Mensagem
Conta: não pode ser alterado. Pois a carteira já se encontra homologada.
Situação
Ao tentar realizar o "Credenciamento" ou "Recredenciamento" de uma conta bancária na tela "Contas" (Financeiro >> Cadastros >> Contas), utilizando a funcionalidade "Habilitar Boleto Rápido via API", o sistema apresenta a mensagem de erro informando que o identificador da carteira/convênio não pode ser atualizado enquanto a carteira estiver ativa ou homologada.
Solução
Para resolver este erro, siga os passos abaixo:
- Conta bancária;
- Agência;
- Convênio;
- Carteira/Variação.
- Nenhum número esteja incorreto;
- O convênio esteja vinculado à conta correta;
- O beneficiário esteja exatamente como cadastrado na instituição bancária.
Causa
O erro é apresentado quando a carteira bancária já se encontra homologada junto à instituição bancária e, em nova tentativa de credenciamento ou recredenciamento, há alteração de dado estrutural que não permite modificação após a homologação.
De forma geral, o erro acontece quando:
É iniciada uma nova jornada de credenciamento;
Há tentativa de alteração de informação já validada e homologada pela instituição bancária;
O dado informado diverge do cadastro previamente homologado.
Como a carteira já passou pelo processo de validação junto à instituição bancária, o sistema não permite alterações em informações estruturais, tais como:
Conta bancária;
Agência;
Convênio;
Carteira/Variação.
Qualquer divergência em relação aos dados homologados resulta em rejeição automática da operação.
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