Como resolver divergência de saldo no estoque de produtos?

Divergências no saldo de estoque podem ocorrer quando o sistema apresenta uma quantidade diferente da quantidade física real. Este artigo explica como identificar e corrigir essas inconsistências, garantindo que o estoque no sistema reflita a realidade do seu armazém.
 

As divergências podem acontecer por diversos motivos, como geração de cópias de estoque antes da emissão de notas fiscais, intervenções diretas no banco de dados, desabilitação de triggers do sistema ou falhas em integrações. É fundamental realizar verificações periódicas para manter a acuracidade dos dados.
 

Identificando a divergência no estoque

Para identificar divergências de estoque, utilize a tela "Gerência de Produtos" (Comercial Arquivo Cadastros Produtos) e verifique as seguintes abas:
 

Aba "Estoque": apresenta o saldo atual do produto por empresa e local de armazenamento. Compare este saldo com a quantidade física real.
 

Aba "Extrato": exibe todo o histórico de entradas e saídas do produto, permitindo rastrear cada movimentação e identificar onde ocorreu a inconsistência.
 

Também é possível consultar o "Kardex" (Comercial Consulta Kardex) para visualizar o histórico detalhado de movimentações e validar se o saldo está correto.
 

Verificando cópias de estoque desatualizadas

Um dos cenários mais comuns de divergência ocorre quando a cópia de estoque é gerada antes da emissão da nota fiscal de saída. Neste caso, a cópia não reflete a movimentação mais recente, apresentando um saldo incorreto.
 

Para corrigir esta situação, siga os passos:
 

Acesse o "Relatório de Cópia de Estoque" (Comercial Relatórios Estoque Cópia de Estoque) e verifique a data de geração da cópia.

Compare a data da cópia com a data de emissão das notas fiscais de entrada e saída do produto.

Se identificar que a cópia foi gerada antes de alguma movimentação importante, gere uma nova cópia de estoque atualizada.

Gere o "Relatório de Registro de Inventário" (Estoque Relatórios Registro de Inventário) para validar se o saldo está correto após a nova cópia.

 

Corrigindo inconsistências através da verificação de saldo

Para divergências mais complexas, utilize a tela "Verificação de Saldo de Estoque" (Estoque Avançado Verificação de Saldo de Estoque). Esta ferramenta identifica automaticamente inconsistências entre os lançamentos realizados nos portais e o saldo registrado no estoque.
 

Ao acessar esta tela, o sistema apresentará linhas com produtos que possuem divergências. Para corrigir:
 

Identifique o produto com divergência na lista apresentada.

Selecione a linha correspondente ao produto. Obs: Se estiverem várias linhas na tela, ao clicar em Corrigir, todas as linhas serão corrigidas e não somente a que foi marcada/selecionada.

Clique no "Botão Corrigir" para que o sistema ajuste automaticamente o saldo.

Verifique novamente na "Gerência de Produtos" se o saldo foi corrigido corretamente.

 

Prevenindo futuras divergências

Para evitar divergências de estoque, adote as seguintes práticas:
 

• Sempre gere a cópia de estoque após a emissão das notas fiscais, garantindo que todas as movimentações estejam refletidas.
   

• Evite intervenções diretas no banco de dados sem orientação técnica adequada.
   

• Mantenha os objetos do sistema (triggers) habilitados para garantir a integridade dos dados.
   

• Realize inventários periódicos para validar a acuracidade do estoque.
   

• Verifique regularmente a tela "Verificação de Saldo de Estoque" para identificar e corrigir inconsistências rapidamente.