Como resolver o erro de Flash Player desabilitado nos navegadores modernos? "Oops :( Parece que seu Flash Player está desabilitado"

Desde janeiro de 2021, o Adobe Flash Player foi oficialmente descontinuado e os navegadores modernos como Chrome, Firefox e Edge removeram completamente o suporte a essa tecnologia. Quando o sistema Sankhya exibe a mensagem "Oops :( Parece que seu Flash Player está desabilitado", significa que a tela está utilizando o layout Flex, que depende do Flash e não é mais compatível com os navegadores atuais.

A solução definitiva é migrar para o layout HTML5, que é totalmente compatível com os navegadores modernos e garante o funcionamento adequado do sistema.

IMPORTANTE: Telas personalizadas que foram desenvolvidas em Flash Player, deveram receber manutenção de seus criadores para que passem a ser apresentadas em HTML5 por se tratar de personalização não recebem manutenção nativa do Sankhya.

Configuração do parâmetro UTILIZAHTML5

Para forçar todas as telas do sistema a utilizarem o layout HTML5, configure o parâmetro "Utiliza telas em HTML5?" (UTILIZAHTML5) seguindo os passos abaixo:

 Acesse o menu "Preferências" (Configurações » Avançado » Preferências).

 Utilize o campo de busca para localizar o parâmetro "UTILIZAHTML5" ou navegue manualmente pela lista até encontrá-lo.

 Clique no parâmetro para editá-lo e selecione a opção "Ligado" para forçar o uso do HTML5 para todos os usuários. A opção "Preferir" permite que o usuário alterne manualmente entre os layouts através do menu de perfil.

 Clique no botão "Salvar" para aplicar as alterações para todos os usuários do sistema.

Configuração do parâmetro HTML5BETA

Para garantir que os portais e centrais também utilizem o layout HTML5, configure o parâmetro "HTML5BETA":

 Na tela "Preferências" (Configurações » Avançado » Preferências), localize o parâmetro "HTML5BETA".

 Defina o parâmetro "HTML5BETA" como "Ligado" para forçar o layout HTML5 especificamente nos portais.

 Salve as alterações clicando no botão "Salvar".

Central de Benefícios: utilize a Central de Benefícios+

Se a mensagem de Flash Player aparecer ao acessar a tela "Central de Benefícios" (INSERIR CAMINHO DA TELA), mesmo com a preferência de HTML5 ativada na base, o motivo é que essa tela foi desenvolvida em Flash e não é convertida pelos parâmetros acima. A "Central de Benefícios" só funciona no Navegador Sankhya.

Com a descontinuação do Adobe Flash Player, a tela foi substituída pela "Central de Benefícios+" (INSERIR CAMINHO DA TELA), que abre em qualquer navegador. Nos navegadores modernos, utilize a "Central de Benefícios+". O princípio de funcionamento é o mesmo, pois a tela foi ajustada apenas por conta do fim do Flash e os demais processos permanecem normais.

Para mais detalhes, consulte o artigo FAQ - Fim do suporte à tecnologia Flash.

Uso do Navegador Sankhya como solução temporária

Para telas que ainda não foram convertidas para HTML5 ou telas customizadas que dependem do Flash, utilize o Navegador Sankhya como solução temporária. Faça o download pelo Portal de Clientes e instale conforme o manual disponível.

Importante: O Navegador Sankhya está em processo de descontinuação conforme o cronograma oficial:

• A partir de 31/10/2025: sem novas atualizações ou correções
• A partir de 30/04/2026: suporte técnico descontinuado
• Em 31/10/2026: produto oficialmente arquivado e removido da área de downloads

Após outubro de 2026, ainda será possível utilizar o Navegador Sankhya, desde que o instalador seja salvo previamente, pois ele não ficará mais disponível para download.

Observações importantes

• A configuração dos parâmetros UTILIZAHTML5 e HTML5BETA afeta todos os usuários do sistema
• Recomenda-se utilizar a opção "Ligado" para garantir compatibilidade com navegadores modernos
• Algumas telas customizadas ou extensões de terceiros podem não estar disponíveis em HTML5, sendo necessário utilizar o Navegador Sankhya temporariamente e acionar o seu desenvolvedor solicitando que a personalização seja migrada para HTML5.
• Em caso de módulos desatualizados, atualize-os e reinicialize a base para garantir o funcionamento correto das telas em HTML5

Esta configuração é essencial para garantir o funcionamento adequado do sistema Sankhya nos navegadores modernos, já que a tecnologia Flash não é mais suportada desde janeiro de 2021.