O que são as tarifas por venda da Zydon? | Zydon Help Desk

SITUAÇÃO:

Sempre que uma venda é concluída na Zydon, é aplicada uma tarifa sobre a transação realizada. Essa tarifa varia de acordo com o plano contratado pela sua loja. As tarifas por pedido ajudam a manter e aprimorar a infraestrutura da plataforma, além de viabilizar o suporte, atualizações e novas funcionalidades para o seu negócio.

PLANOS E TAXAS POR PEDIDO:

Veja abaixo os valores das tarifas conforme o plano ativo:

Essencial: 2%

Crescimento: 1%

Tração: 0,5%

Expansão: 0,3%

Enterprise: Condições personalizadas

🔗 Para mais informações, acesse a página de planos e preços da Zydon.

Todos os pedidos realizados na plataforma estão sujeitos à cobrança de:

Tarifa por pedido (conforme plano acima);

Taxa do gateway de pagamento (Zydon Pay ou outros) — estas são cobranças separadas e independentes.

IMPORTANTE:

A tarifa será cobrada normalmente em todos os pedidos realizados na plataforma, inclusive em orçamentos.

A única exceção é para cancelamentos realizados na mesma referência (mês) em que o pedido foi feito – nesses casos, a tarifa não é cobrada.

COMO CONSULTAR O VALOR DA MINHA TARIFA POR VENDA:

Para visualizar as tarifas aplicadas aos seus pedidos, siga os passos abaixo:

Acesse o menu Minha conta.

Clique em Minha assinatura.

Localize a seção Meu plano e verifique qual é o seu plano atual.

Acesse a aba Tarifas por pedido para visualizar:

Todos os pedidos realizados;

Quais pedidos foram tarifados;

Valor e percentual da tarifa aplicada;

Total de pedidos por período;

Valor total tarifado e quantidade de pedidos tarifados.

COMO É FEITO O PAGAMENTO DAS TARIFAS?

As tarifas por venda são incluídas automaticamente na fatura mensal do seu plano Zydon. Não é necessário realizar nenhum pagamento adicional manualmente.

Observação: Se um pedido for cancelado no mesmo mês em que foi realizado, a tarifa não é cobrada. Mas atenção: se o cancelamento ocorrer em um mês diferente (por exemplo, pedido em março e cancelamento em abril), a tarifa já terá sido incluída na fatura de março e não será estornada. Planeje seus cancelamentos com essa regra em mente.

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