Automação de Atividades - Vidya Call

SITUAÇÃO:

A tela de Automação de Atividades do Vidya Call permite configurar as automações de consulta para o lançamento automático de atividades na agenda do sistema.

Dias para Consulta: Define o período, em dias, sem atividade antes que o cliente entre na automação para um contato ativo.

Dias Úteis para Agendar Atividade: Considera o início da agenda, verificando no Sankhya se sábados, domingos e feriados são contados como dias úteis.

Dias sem Atividade para Cliente Inativo: Determina o número de dias sem atividade após o qual o cliente será considerado inativo pela automação.

Horário de Início das Agendas: Define o horário a partir do qual os agendamentos de contato ativo com o cliente podem ser inseridos na agenda.

Horário de Encerramento das Agendas: Define o horário máximo para agendamentos.

Tempo Padrão da Atividade (Minutos): Estabelece a duração padrão, em minutos, para cada agendamento.

Observação: A automação é executada diariamente à meia-noite. Durante esse processo, agendamentos podem ser adicionados ou removidos, dependendo de atividades realizadas pelo cliente ou de sua qualificação nos critérios de dias sem atividade.

SOLUÇÃO:

Além das configurações de tempo e horário, a tela disponibiliza informações técnicas e filtros para segmentação dos clientes:

Consulta: Mostra a consulta em SQL ou Oracle utilizada pela automação.

Alteração: Mostra a data e hora da última alteração realizada na configuração da automação.

Execução: Mostra a data e hora da última vez que a automação foi executada.

Parceiros: Define qual Parceiro, baseado no cadastro, irá entrar na consulta da automação.

Cidade Parceiro: Define qual Cidade do parceiro irá entrar na consulta da automação.

Estado Parceiro: Define qual Estado (UF) do parceiro irá entrar na consulta da automação.

Região Parceiro: Define qual Região do parceiro irá entrar na consulta da automação.

Perfil Parceiro: Define qual Perfil do parceiro irá entrar na consulta da automação.

Vendedores: Define qual Vendedor terá o agendamento gerado pela automação.