Liberação de E-mail de Vendedor na Google Play Store

SITUAÇÃO:

Ao tentar integrar um novo vendedor ou configurar um novo smartphone Android, o usuário pesquisa pelo aplicativo Vidya Force na loja oficial, mas não consegue localizá-lo para efetuar o download. Na busca da Google Play Store, a tela de resultados fica vazia ou exibe outros aplicativos, omitindo completamente o Vidya Force.

SOLUÇÃO:

Captura da Conta Google: Peça ao vendedor para abrir a Play Store no celular, tocar na foto de perfil dele e passar o e-mail exato que está logado no aparelho.

Abertura de Chamado: Abra um chamado técnico com a VidyaCode solicitando a liberação do e-mail na loja.

Envio de Dados: Escreva o endereço de e-mail completo no chamado (ex: vendedor@gmail.com).

Download: Aguarde a confirmação do suporte e oriente o vendedor a pesquisar por Vidya Force na Play Store para baixar o app.

QUANDO ABRIR CHAMADO PARA A VIDYACODE:

Sempre que um novo colaborador precisar de acesso e sua organização utilize o modelo de nuvem restrita por e-mail.

Se mesmo após a liberação e o decurso de algumas horas o aplicativo insistir em não aparecer nos resultados de busca do Android.

Quando houver a necessidade de alterar ou remover uma conta de e-mail que já estava cadastrada no sistema.

CAUSA:

Falta de Cadastro Prévio: Embora os aplicativos Vidya fiquem abertos publicamente na Play Store, políticas específicas de segurança de algumas empresas exigem a liberação prévia do e-mail do usuário para que o app fique visível.

Divergência de Contas: O vendedor trocou de aparelho ou criou uma nova conta Google que não condiz com a conta cadastrada no painel.