Sincronização e Expiração de Dados Offline

SITUAÇÃO:

A equipe de vendas externa fica sem acesso a informações cruciais (como tabelas de preços e estoques atualizados) ao entrar em zonas sem cobertura de internet, ou o aplicativo exige sincronizações repetitivas de forma inconveniente.

No Painel Web (Administração) são visualizados campos de controle de parâmetros em texto e chaves seletoras (toggles) para configuração de rotinas automatizadas de dados.

CAUSA:

Parâmetro Desconfigurado: O campo que determina o tempo de vida dos dados offline no celular está zerado ou sem preenchimento.

Inércia de Inicialização: A opção de varredura automática ao abrir o software está desligada.

Falha de Atualização Local: O vendedor não abriu o aplicativo conectado à internet após a alteração dos parâmetros no painel.

SOLUÇÃO:

Logue na interface web de administração do Vidya Force.

Navegue até a seção de Parâmetros de Sincronização.

Localize o parâmetro "Tempo para dados offline" e digite o número de horas que os dados poderão ser consultados sem internet antes de expirar.

Ligue a chave seletora "Sincronizar ao iniciar" para que o app busque atualizações toda vez que for aberto.

Salve as alterações e peça para os vendedores abrirem e fecharem o aplicativo uma vez enquanto estiverem conectados à internet para baixar a nova regra.

QUANDO ABRIR CHAMADO:

Se as opções e parâmetros citados não estiverem visíveis ou acessíveis no seu painel web.

Caso o aplicativo ignore o prazo configurado e continue bloqueando os dados ou exigindo sincronização antes do tempo determinado.