Aplicativo Expirado ou Falha de Instalação no iPhone (iOS)

MENSAGEM:

Exibição de mensagens em pop-up alertando que o aplicativo "Vidya Force expirou", ou avisos dentro do ambiente TestFlight informando que "Esta versão não está aceitando novos testadores no momento".

SITUAÇÃO:

O vendedor é impedido de utilizar ou instalar o aplicativo Vidya Force em aparelhos da Apple. O problema trava a rotina de trabalho de funcionários ativos ou bloqueia a entrada de novos usuários na equipe.

CAUSA:

Expiração de Certificado: O certificado de distribuição iOS da Apple expirou, uma rotina de segurança que acontece periodicamente e exige renovação do pacote.

Teto de Usuários Atingido: O limite numérico de testadores permitidos para a versão atual dentro do ecossistema TestFlight chegou ao fim.

Falta de Vínculo: O e-mail do vendedor não foi cadastrado previamente na Apple como um testador autorizado pela Vidya.

SOLUÇÃO:

Solicite ao vendedor o e-mail exato que ele utiliza como ID Apple/iCloud no seu iPhone.

Abra um chamado ou chame a equipe VidyaCode no chat informando o e-mail coletado para vinculação.

Assim que receber a confirmação, oriente o vendedor a abrir o novo link de convite enviado por e-mail obrigatoriamente de dentro do próprio iPhone onde o app rodará.

O link acionará o app TestFlight, bastando seguir as instruções visuais da Apple para concluir a instalação da nova versão.

IMPORTANTE:

Acione a equipe VidyaCode nas seguintes situações:

Imediatamente assim que o aplicativo apresentar a mensagem de expiração em tela para os usuários de iPhone.

Sempre que houver a necessidade de incluir um novo integrante com dispositivo iOS na equipe.

Se o link enviado de fábrica falhar ou apresentar erros de permissão mesmo após 30 minutos de sua emissão.