Erro ao Enviar ou Finalizar Pedidos

SITUAÇÃO:

Ao tentar fechar uma venda ou orçamento no Carrinho de Compras, o aplicativo exibe um erro, travando o pedido no aparelho e impedindo o envio do documento para faturamento no Sankhya. Na interface, são exibidos alertas vermelhos de erro com códigos técnicos, botões de envio travados ou o pedido desaparecendo temporariamente após a tentativa de transmissão.

MENSAGEM:

Alertas de erro variados, podendo conter termos como "null", "timeout" ou "Erro 500".

SOLUÇÃO:

Ciclo de Sincronização: Feche o aplicativo por completo (encerre o processo no gerenciador do celular), abra-o novamente e aguarde a Sincronização Automática de rotina finalizar antes de tentar reenviar.

Ajustar Mínimos de Estoque: Avalie se o erro detalha restrições de quantidade (ex: "produto X precisa ser >= 5"). Oriente o vendedor a adequar a quantidade ou remover o item de acordo com as regras comerciais.

Higienizar Observações: Delete quaisquer emojis, caracteres especiais ou acentuações complexas inseridas nas caixas de texto de Observação do pedido e tente transmitir novamente.

Refazer em Contingência: Como último recurso em casos de rascunhos corrompidos localmente, delete o pedido travado e lance a venda do zero (não tente editar o rascunho antigo).

IMPORTANTE:

Você deve abrir um chamado para a VidyaCode se:

O erro de transmissão persistir após fechar e reabrir o aplicativo por 3 vezes consecutivas.

O alerta trouxer termos puramente sistêmicos como "null", "timeout" ou "Erro 500".

For constatado que não há impedimentos comerciais ou regras de quantidade no Sankhya que justifiquem o bloqueio.

CAUSA:

As causas mais comuns para este incidente são:

Quebra de Regras do ERP: Um ou mais produtos inseridos violam regras de quantidade mínima de venda estabelecidas no Sankhya ou restrições cadastrais do cliente.

Caracteres Proibidos: Uso de emojis, símbolos especiais ou pontuações fora do padrão no campo de observações gerais.

Dessincronização: Falha de comunicação ou interrupção de pacotes de dados após a última modificação no carrinho.