Problemas com Check-in e Check-out de Visitas

SITUAÇÃO:

O vendedor não consegue iniciar o atendimento a um cliente na rota, fica impedido de lançar pedidos ou encontra o aplicativo bloqueado devido a pendências de marcações geográficas anteriores. No Painel de Visitas, são exibidos alertas avisando sobre a existência de checkouts pendentes ou erros de validação de coordenadas geográficas (GPS).

CAUSA:

Esquecimento de Saída: O vendedor saiu do cliente anterior sem clicar no botão de encerramento (check-out), bloqueando a abertura do próximo cliente.

Falta de Cadastro de Atividades: Ausência de uma tabela de Atividade configurada e vinculada dentro do ERP Sankhya, o que impossibilita o aplicativo de computar o encerramento da visita.

Dessincronização de Tabelas: Dados de visitas travados na memória cache local do aparelho do funcionário.

SOLUÇÃO:

Regularizar Pendência: Caso o aplicativo avise sobre um check-out pendente, oriente o vendedor a concluir a marcação de saída da visita anterior para liberar o novo check-in.

Parametrização no ERP: Acesse o Sankhya e certifique-se de que existe pelo menos uma Atividade cadastrada (mesmo que configurada como inativa), pois o aplicativo exige essa referência estrutural para o fluxo de visitas.

Reset de Conexão Local: Se o erro de check-out persistir mesmo com a atividade cadastrada, peça para o vendedor realizar o logout (Sair) da sua conta no aplicativo e realizar um novo login para recarregar as tabelas lógicas.

QUANDO ABRIR CHAMADO PARA A VIDYACODE:

Se o aplicativo falhar na validação de raio geográfico, aceitando marcações fora do perímetro real do estabelecimento.

Caso os registros de entrada e saída feitos com sucesso no celular sumam ou não integrem nos relatórios gerenciais do Sankhya.

Se houver a necessidade de incluir campos customizados obrigatórios (ex: caixa de texto para motivo da visita) no fluxo de check-in/out.