Lentidão Geral e Travamentos no Aplicativo

SITUAÇÃO:

O vendedor relata que o Vidya Force está operando de forma extremamente lenta na rua, apresentando gargalos de tempo ao registrar check-ins, salvar carrinhos ou tentar gerar PDFs. Na interface, observa-se lentidão acentuada na transição de menus, botões que parecem não responder ao clique imediato e demora excessiva na renderização de documentos.

CAUSA:

Sobrecarga de Dados Locais: O vendedor acumulou uma quantidade muito grande de pedidos e orçamentos salvos no modo Não Enviado (offline), gerando um gargalo no banco de dados interno do celular.

Conexão de Rede Depreciada: Sinais de internet móvel oscilando ou lentos demais na rota de trabalho, travando as requisições de segundo plano.

Saturação de Cache: Armazenamento temporário do aplicativo sobrecarregado devido ao uso contínuo por longos períodos sem limpeza.

Token de Integração Expirado: Credenciais lógicas de comunicação entre o gateway do sistema e o ERP Sankhya desatualizadas ou falhando.

SOLUÇÃO:

Escoar Carga Offline: Abra a aba de não enviados e certifique-se de escoar todos os pedidos pendentes conectando o aparelho a uma rede Wi-Fi estável para aliviar a memória do aplicativo.

Limpeza do Cache Técnico:

No Android: Vá em (Configurações » Aplicativos » Vidya Force » Armazenamento) e clique em Limpar Cache.

No iOS (iPhone): Sincronize todas as vendas pendentes para não perder dados, desinstale o aplicativo e faça uma instalação limpa pela loja.

Análise de Aparelho: Certifique-se de que o smartphone do colaborador possui memória RAM e espaço em disco livre e que o sistema operacional não está desatualizado.

QUANDO ABRIR CHAMADO PARA A VIDYACODE:

Se a lentidão operacional persistir mesmo após efetuar as limpezas de cache, escoamento de pedidos e reinstalação total do software.

Quando o sintoma de lentidão severa atingir vários vendedores simultaneamente, apontando para gargalos no servidor.

Se a tela acusar avisos contendo os termos técnicos gateway, token ou falha de comunicação com o servidor, o que exige atualização de credenciais na tela de Configurações Gateway no Sankhya.