Desconto Embutido no Preço Unitário do Item

SITUAÇÃO:

Ao fechar uma venda, o desconto concedido abate diretamente o valor unitário do produto na nota, em vez de aparecer destacado de forma separada no campo de descontos do total do pedido, mascarando a tabela de preços oficial da empresa.

No módulo Resumo Financeiro / Totais, o valor total do pedido bate com o esperado, mas o campo de desconto geral fica zerado e o preço de custo unitário do item aparece reduzido.

CAUSA:

Regra de Desconto Promocional: Existe uma promoção ativa vinculada à tabela de preços do cliente direto no ERP Sankhya (descontos promocionais de tabela sempre vêm embutidos no preço de custo enviado ao app).

Cadastro de Vendedor Incompleto: Ausência de preenchimento dos parâmetros obrigatórios de Desconto Máximo e Acréscimo Máximo no usuário do vendedor no ERP, impossibilitando o app de calcular taxas manuais destacadas.

Incompatibilidade de Sincronização: Aplicação de descontos em modo offline que sofrem recálculo estrutural automático ao conectar com o servidor.

SOLUÇÃO:

Auditoria de Promoções: No Sankhya, cheque o cadastro do produto e da tabela de preços usada pelo cliente para verificar se o desconto não está embutido de fábrica como promocional.

Completar Cadastro do Vendedor: No ERP, acesse o usuário do vendedor e garanta o preenchimento exato dos limites permitidos nos campos de Desconto Máximo e Acréscimo Máximo.

Uso de Inserção Manual: Instrua o vendedor a aplicar o abatimento diretamente no campo específico de desconto manual dentro do item no aplicativo, garantindo o destaque visual separado no fechamento do pedido.

IMPORTANTE:

Abra um chamado para a VidyaCode nos seguintes casos:

Se os parâmetros do vendedor estiverem preenchidos no Sankhya, mas as caixas de desconto manual sumirem ou continuarem inativas no aplicativo.

Se houver divergências matemáticas superiores a 1% entre o desconto fixado no app e o valor que o pedido assume após sincronizar com o ERP.

Caso o preço do item apareça reduzido sem que nenhuma regra de desconto promocional ou tabela especial esteja ativa no ERP.