Divergência de Casas Decimais (Quantidade, Desconto ou Preço)

SITUAÇÃO:

Durante a digitação ou fechamento de um pedido, os campos numéricos de quantidade, desconto ou preço exibem uma formatação com mais ou menos casas decimais do que o modelo de negócio da empresa exige. Por exemplo: o sistema aceita frações como 1,50 para itens que só deveriam ser vendidos em unidades inteiras.

No Carrinho de Compras / Inserção é possível observar a presença de zeros à direita desnecessários ou permissão de inserção de valores fracionados em campos que deveriam estar travados como inteiros.

CAUSA:

Dessincronização de Diretrizes: O parâmetro de controle de decimais foi modificado no servidor administrativo, mas o aplicativo de campo do vendedor ainda não assimilou a nova regra.

Defasagem de Versão: O smartphone está rodando uma versão antiga do aplicativo (frontend) que não possui suporte ao ajuste de precisão decimal configurado no backend.

Acúmulo de Cache: Arquivos temporários locais forçando o comportamento de arredondamento antigo do smartphone.

SOLUÇÃO:

Acesse o painel administrativo web do Vidya Force e verifique o status do parâmetro "Usa decimal para quantidade" (ou similar), ligando-o ou desligando-o conforme a necessidade comercial.

Peça para o vendedor fechar completamente o aplicativo (remover da lista de apps suspensos) e abri-lo novamente com internet ativa para forçar a sincronização da nova regra.

Se persistir, acesse o menu interno do app, vá em (Configurações » Limpar dados locais), refaça o login e aguarde o download completo da base.

Acesse a Google Play Store ou App Store e certifique-se de atualizar o Vidya Force para a última versão disponível.

IMPORTANTE:

Abra um chamado para a VidyaCode nas seguintes situações:

Se o parâmetro web estiver correto, o aplicativo atualizado e limpo, mas os campos continuarem ignorando as travas de casas decimais.

Caso a correção funcione normalmente em alguns smartphones da equipe, mas falhe em modelos específicos.

Se houver a necessidade de implementar ou customizar um formato de parâmetro decimal que não esteja disponível no painel administrativo padrão.