Pedido Travado na Aba "Pendentes" e não Sobe para o ERP

SITUAÇÃO:

O pedido é finalizado pelo vendedor no celular, mas fica permanentemente preso na aba de Pendentes ou gera mensagens de erro de envio, impossibilitando a chegada do documento de venda no ERP Sankhya.

Na aba Pendentes / Transmissão, são exibidos cards de pedidos com marcadores de erro ou travados com status pendente, mesmo após sucessivos cliques de sincronização.

CAUSA:

Dados Expirados no ERP: O pedido utiliza um Centro de Custo ou Centro de Resultado cuja data de validade está vencida nas tabelas do Sankhya.

Carga de Cadastros Defasada: Clientes, produtos ou regras de preço modificados no ERP enquanto o app operava com dados locais desatualizados.

Edição Concorrente: Tentativa de alteração de dados do pedido enquanto o smartphone estava instável ou sem sinal de rede.

Permissões de Sistema Revogadas: O sistema operacional do celular bloqueou o acesso do Vidya Force ao armazenamento ou dados móveis após uma atualização do smartphone.

SOLUÇÃO:

Forçar Recarga de Sessão: Peça para o vendedor acessar o menu (Perfil), clicar em Sair, realizar um novo login e puxar a tela inicial para baixo para reatar a comunicação com o servidor.

Ajuste de Validade de Centros: Se o erro acusar problemas de Centro de Custo ou Resultado, acesse o cadastro correspondente no Sankhya, estenda a data de validade para um período futuro e peça para o vendedor sincronizar.

Descarte de Rascunho Travado: Se o pedido continuar preso na aba Pendentes mesmo após as correções, delete o rascunho travado no app e lance a venda do zero (evite tentar editar o rascunho antigo corrompido).

Auditoria de Permissões de OS: Vá nas configurações de aplicativos do smartphone (Android ou iOS), selecione o Vidya Force e garanta que todas as permissões de armazenamento, rede e localização estejam ativadas.

IMPORTANTE:

Abra um chamado para a VidyaCode se:

O ciclo de logout, login e sincronização for feito, os cadastros de centros estiverem corretos e o pedido continuar rejeitado.

As caixas de erro exibirem termos genéricos que não façam referência a cadastros ou regras comerciais do ERP.

O problema travar o fluxo de faturamento de múltiplos vendedores ao mesmo tempo.