Contatos não são exibidos nas Soluções Vidya

SITUAÇÃO:

O cliente informa que os contatos estão cadastrados corretamente no ERP, porém, ao consultar os contatos nas Soluções Vidya, nenhum registro é apresentado.

Apesar de o cadastro existir na base de dados, os contatos não ficam disponíveis para consulta pelos usuários.

CAUSA:

Esse comportamento normalmente ocorre quando o parâmetro Cadastro de Contatos: Somente leitura não está habilitado.

Sem essa configuração, as Soluções Vidya podem não considerar os contatos cadastrados para exibição.

SOLUÇÃO:

Acesse a tela de Configurações Vidya Force.

Localize o parâmetro Cadastro de Contatos.

Habilite o parâmetro com a opção Somente Leitura.

Salve a alteração.

Após a configuração, realize uma nova consulta dos contatos nas Soluções Vidya.

VALIDACÃO:

Após habilitar o parâmetro, siga os pontos abaixo:

Verifique se os contatos estão cadastrados corretamente no ERP.

Acesse as Soluções Vidya.

Consulte o cadastro do parceiro.

Confirme se os contatos passam a ser exibidos normalmente.

QUANDO UTILIZAR ESTE ARTIGO:

Utilize esta validação sempre que:

Os contatos existirem no ERP.

O cadastro estiver correto.

As Soluções Vidya não apresentarem os contatos ao usuário.

Não houver erros aparentes de sincronização.

Observação: Antes de iniciar uma análise mais aprofundada, valide esse parâmetro, pois ele pode resolver o problema de forma imediata.