Guia Básico - Vidya Express

Visão Geral

O Vidya Express é uma solução voltada para o gerenciamento eficiente das entregas de mercadorias, oferecendo visibilidade em tempo real do status de cada entrega e ferramentas que facilitam a rotina de entregadores, supervisores e administradores.

Funcionalidades Principais

• Gestão de Entregas: Visualização das entregas pendentes e concluídas e detalhes de cada entrega, incluindo:
  Cliente, endereço e telefone;
  Observações do vendedor;
  Produtos e quantidades.
  
  
  
  O motorista pode:
  Confirmar entregas, item a item;
  
  
  Registrar faltas, avarias ou devoluções (parciais ou totais);
  
  
  Anexar assinatura digital do cliente no canhoto;
  Tirar fotos do comprovante, quando necessário.
  
  
  
• Integração com WhatsApp: Envio automático de mensagem para o cliente informando que a entrega está a caminho.
  
  
  
  
• Mural de comunicação: Recados e informações enviadas diretamente ao motorista.
  
  
  
• Monitoramento em Tempo Real: No Rocket, gestores conseguem acompanhar entregas no mapa em tempo real e ver status de cada pedido.
  
  
  
  
  
  
• Acerto de Carga: Após finalizar as entregas, o motorista realiza o acerto de carga, que envolve: Devolução de produtos não entregues; Registro de valores recebidos durante as entregas (ex.: dinheiro, cheque, PIX); Assinatura digital dos documentos pelo motorista, responsável pelo estoque e financeiro.
  Após concluir o acerto, a ordem de carga é bloqueada, garantindo segurança e integridade das informações.
  

Configurações Iniciais

Cadastro de Usuários

• Acesse o painel administrativo.
• Vá até Configurações → Usuários.
• Cadastre entregadores, supervisores e administradores, atribuindo as permissões adequadas.

    Cadastro de Parceiros (Motoristas)

        No Vidya Express, o parceiro representa o motorista responsável pela entrega.

• Acesse a tela Parceiros.
• No cadastro, verifique se o campo Tipo está definido como Motorista.
• Esse parceiro será vinculado posteriormente a um usuário do sistema.
  

    Vincular Motorista ao Usuário

• Vá até a tela de Usuários.
• Selecione o usuário que acessará o Vidya Express.
• No campo Código do Parceiro, vincule o motorista cadastrado.
  
  

    Cadastro de Motivos de devolução

• Acesse a tela de Motivos de Devolução.
• Cadastre os motivos principais que serão utilizados. Exemplo: Produto Danificado, Pedido Incorreto, Cliente Recusou.
• É possível personalizar os motivos conforme a necessidade do cliente.

Configurações Vidya Express
Realize a configuração de acordo com a sua necessidade, marcando por exemplo obrigatoriedade de preenchimento de canhoto, foto, considerar feriados e etc.

    Configuração de Status

• Em Configurações → Status, defina as etapas do processo de entrega, como:
  • Pedido recebido
  • Em separação
  • Em rota
  • Entregue
  • Entrega não realizada

  Integração com Pedidos

Como cadastrar ordem de carga: https://ajuda.sankhya.com.br/hc/pt-br/articles/360045119713-Ordens-de-Carga
Formação de carga: https://ajuda.sankhya.com.br/hc/pt-br/articles/360044612274-Formação-de-Carga

Criar ordens de carga com:

• Notas fiscais vinculadas;
• Motorista responsável;
• Veículo e data prevista de saída.

Rotina do Entregador

• Login no aplicativo com as credenciais fornecidas.
• Visualização das entregas do dia na tela inicial.
• Atualização do status da entrega conforme avança no processo.
• Registro de problemas ou ocorrências, como cliente ausente ou endereço incorreto.
• Confirmação de entrega, podendo coletar assinatura ou tirar foto como comprovante.
  
  

Dicas de Uso

• Mantenha sempre o aplicativo atualizado para garantir acesso às últimas melhorias.
• Realize testes periódicos para verificar o correto funcionamento das integrações.
• Oriente os entregadores sobre a importância de atualizar o status em tempo real.
• Monitore relatórios semanais para identificar gargalos e otimizar processos.