Usuário sem permissão de compra no Marketplace

MENSAGEM:

Para contratar, você precisa ter o perfil de comprador ou administrador. Solicite o acesso ao administrador da sua organização.

A mensagem aparece na página da solução, junto à escolha do plano. Enquanto ela estiver visível, é possível navegar pelo Marketplace e consultar as soluções, mas não concluir uma contratação nem comparar planos.

SOLUÇÃO:

Se você precisa contratar e está sem permissão

Identifique a pessoa administradora do Portal do Cliente na sua organização. Normalmente é quem responde pelo contrato Sankhya na empresa.

Solicite a liberação do acesso ao Marketplace para o seu usuário, informando o e-mail com que você acessa o Marketplace.

Após a liberação, atualize a página do Marketplace e retome a contratação.

Se você é a pessoa administradora e vai liberar o acesso

Acesse o Portal do Cliente com um usuário que tenha perfil de administração.

Abra Gestão de usuários e busque a pessoa pelo nome ou e-mail.

Em Gestão de permissões, conceda o acesso ao item Marketplace.

Salve as alterações.

CAUSA:

A permissão de contratação no Marketplace é concedida no Portal do Cliente, pela pessoa administradora da sua organização.

Cada organização controla quem pode contratar. Acessar o Marketplace e contratar são controles diferentes: ter acesso ao Marketplace não define o que você pode contratar. Se o seu usuário não tem o perfil de comprador ou de administrador, a contratação fica bloqueada até que a liberação seja feita.