Erro na abertura de Caixa: AberturaCaixaSP.abreCaixaAtualizandoSessao

MENSAGEM

- Falha ao tentar chamar o serviço 'AberturaCaixaSP.abreCaixaAtualizandoSessao' 

SITUAÇÃO

A mensagem é apresentada quando o usuário tenta abrir um novo caixa, mas já existe uma sessão de caixa aberta para o terminal ou conta utilizada.

Ela também pode ocorrer quando:

• o usuário não está configurado corretamente como operador de caixa;
• a conta vinculada ao usuário já possui um caixa aberto em outro usuário.

SOLUÇÃO

Verifique se existe algum caixa em aberto para o usuário ou para a conta utilizada. Para isso, acesse a tela "Fechamento de Caixa" (Financeiro Relatórios Fechamento de Caixa) e filtre pelo período e usuário. Caso sejam identificados caixas sem data de fechamento, realize o fechamento do caixa antes de tentar abrir um novo.

Caso não tenha acesso à tela "Fechamento de Caixa, utilize o "DBExplorer" (Configurações » Avançado » DBExplorer) e execute o comando: SELECT * FROM TGFCAI WHERE DTFECHAMENTO IS NULL. Caso sejam retornados registros, verifique o usuário responsável e realize o fechamento do caixa correspondente.

Verifique se o usuário está configurado como operador de caixa. Para isso, acesse a tela "Usuários" (Configurações Cadastros Usuários) e confirme se a opção "Usuário Caixa" está habilitada.

Verifique se as contas de caixa estão vinculadas ao usuário. Na tela "Usuários" (Configurações Cadastros Usuários), acesse a aba de contas e confirme se as contas necessárias para a operação estão vinculadas ao usuário.

Após realizar os ajustes, tente novamente abrir o caixa. Se a mensagem persistir, verifique se a mesma conta de caixa não está vinculada ou sendo utilizada por outro usuário com uma sessão de caixa aberta.
 

Exemplo de consulta no "DBExplorer":

Exemplo de identificação de caixas em aberto na tela de "Fechamento de Caixa":

CAUSA

A mensagem ocorre quando há tentativa de abrir um novo caixa e a sessão anterior ainda está aberta. Também pode ocorrer quando o usuário não está configurado como operador de caixa, não possui contas de caixa vinculadas ou quando a conta de caixa já está sendo utilizada por outro usuário.