Por que a promoção não aparece no Sankhya Checkout?

Quando uma promoção não é aplicada corretamente no Sankhya Checkout, é necessário validar o cadastro da promoção, a configuração dos produtos participantes e a sincronização das informações entre o Sankhya ERP e o Sankhya Checkout.

Validação da Promoção

Acesse a tela Descontos Promocionais em Comercial » Avançado e localize a promoção cadastrada para o produto em questão.

Valide as seguintes informações:

• Data Inicial e Data Final: verifique se estão preenchidas corretamente e se a venda está sendo realizada dentro do período definido para a promoção.
• Empresa: confirme se a empresa na qual a venda será realizada está informada corretamente.
• Produto: confirme se o produto que está sendo vendido está incluído na promoção.
• Valor do desconto: caso a promoção utilize um valor de desconto definido, verifique se o campo está preenchido de acordo com a regra da promoção.
• Promoção por quantidade: caso a promoção seja baseada em quantidade, acesse a sub-aba Geral e verifique se os campos estão preenchidos de acordo com a regra definida para a promoção.

Configuração do Produto

Além do cadastro da promoção, é necessário validar se o produto está configurado para participar de promoções.

Acesse Produtos em Configurações » Cadastros » Produtos e, na aba Venda, verifique se o campo Promoção está devidamente marcado.

Essa configuração permite que o produto participe das promoções no Sankhya Checkout.

Sincronização das informações

Após realizar qualquer ajuste na promoção ou no cadastro do produto, é necessário realizar a sincronização das informações com o Sankhya Checkout.

Para isso, acesse dentro do Sankhya Checkout:

Menu → Próxima Página → Central de Sincronização → Gerenciar Sincronização

Nessa tela, realize a sincronização completa do sistema.