Nota de transferência não aparece no Portal de Mov. Internas para o usuário, mas aparece para o usuário SUP

Por que a nota de transferência não aparece no Portal de Mov. Internas para um usuário comum?
 

Quando a nota de transferência aparece apenas para o usuário "SUP", a causa mais comum é uma regra da Central de Certificações vinculada ao cadastro do usuário com a opção "Não Visualizar" marcada. Essa regra esconde as notas cuja empresa, ou outro dado da nota (TOP, parceiro, natureza, centro de resultado ou projeto), não é permitida ao usuário. Com essa regra ativa, o "Portal de Mov. Internas" (Comercial » Consulta » Portal de Mov. Internas) não exibe a nota nem outros lançamentos com esse dado. Isso acontece mesmo que o usuário tenha acesso à tela e ao tipo de movimento "Transferências". O usuário "SUP" normalmente não tem regras vinculadas e, por isso, visualiza todas as notas.
 

Como identificar a causa

Verifique o acesso do usuário e as regras vinculadas ao cadastro dele.
 

 Confirme que o usuário tem acesso à tela "Portal de Mov. Internas" e ao tipo de movimento "Transferências".

 Abra o cadastro do usuário na tela "Usuários" (Configurações » Controle de Acesso » Usuários) e acesse a aba "Validações". Nela ficam as regras da "Central de Certificações" (Comercial » Avançado » Certificações » Central de Certificações) vinculadas ao usuário.

 Observe as regras com "Ativo" e "Não Visualizar" marcados, pois somente elas escondem notas. Consulte cada uma na "Central de Certificações" e verifique se ela bloqueia algum dado da nota de transferência (empresa, TOP, parceiro, natureza, centro de resultado ou projeto).
 

Como saber se a regra bloqueia a nota: 

• Permissão "Proibido": bloqueia os códigos listados. A nota fica oculta se o dado dela estiver na lista.

• Permissão "Permitido": libera somente os códigos listados. A nota fica oculta se o dado dela não estiver na lista.
   

Como resolver

Desvincule ou ajuste a regra e teste novamente no portal. As opções são:
 

• Desvincular a regra do usuário: na aba "Validações", exclua a linha da regra ou desmarque "Ativo". Vale somente para esse usuário.

• Manter a regra e liberar a visualização: desmarque "Não Visualizar". A regra continua vinculada, mas deixa de esconder as notas.

• Ajustar a própria regra na "Central de Certificações": inclua o código numa regra "Permitido" ou retire-o de uma regra "Proibido". Atenção: essa alteração vale para todos os usuários vinculados à regra.
   

 Avalie, junto ao gestor ou ao responsável pela liberação de acessos, se a regra pode ser desvinculada do cadastro do usuário ou qual das opções acima aplicar.

 Remova ou ajuste a regra, de modo que ela não bloqueie mais o dado da nota.

 Acesse novamente o "Portal de Mov. Internas", refaça a consulta e localize a nota de transferência.
 

Após o ajuste, o usuário passa a visualizar a nota e os demais lançamentos, inclusive para consulta e impressão.