TOP de destino bloqueada na devolução: campo "TOP p/Devolução" da TOP de origem

Por que não consigo selecionar a TOP de destino ao devolver uma nota fiscal?

Quando a TOP de origem (usada na nota que está sendo devolvida) tem o campo "TOP p/Devolução" preenchido, o sistema preenche a TOP de destino com essa TOP e bloqueia o campo na devolução. Isso pode acontecer, por exemplo, ao devolver uma nota de bonificação recebida de fornecedor com CFOP 6910, após a entrada da nota. Para liberar a seleção, deixe em branco o campo "TOP p/Devolução" na TOP de origem.

Como liberar a seleção da TOP de destino

Remova a TOP informada no campo "TOP p/Devolução" da TOP de origem para poder escolher a TOP de destino na devolução.

Acesse a tela "Tipos de Operação - TOP" (Comercial » Arquivo » Cadastros) e localize a TOP de origem, usada na nota fiscal que será devolvida.
 

Verifique se o campo "TOP p/Devolução" está preenchido e, se estiver, deixe-o em branco. Salve a alteração.
 

Refaça a devolução da nota e selecione a TOP de destino desejada. A alteração também vale para notas já lançadas. O campo pode vir com a última TOP que você usou, mas agora pode ser trocado.
 

Atenção: com o campo em branco, a TOP de destino deixa de ser preenchida automaticamente em todas as devoluções de notas com essa TOP de origem. Se a TOP informada no campo estiver apenas errada, troque-a pela TOP correta em vez de deixar o campo em branco.

Qual TOP de destino usar

Ao devolver uma compra, o sistema lista somente TOPs ativas com o tipo de movimento "Devolução de Compra".

Selecione, entre as opções liberadas, uma TOP de devolução de compra. Se a TOP desejada não aparecer, verifique se ela está cadastrada e ativa com esse tipo de movimento.

Verifique também se a TOP de origem tem restrição ou exceção do tipo "TOP Destino" (opção "Restrições/Exceções" do cadastro da TOP). A restrição faz a lista mostrar só as TOPs informadas nela. A exceção retira essas TOPs da lista.