Liberação aparece só para um liberador no Sankhya OK: entenda quem vê cada solicitação

Por que as liberações de desconto não aparecem para todos os liberadores no Sankhya OK?

Esse comportamento não é um erro do sistema nem falta de atualização do aplicativo. Cada usuário vê somente as solicitações de liberação que pode tratar, conforme os limites de liberação configurados para ele e o liberador definido na solicitação. Quando a solicitação é direcionada a um liberador específico, somente ele a vê no Sankhya OK.

Como o sistema define quem vê cada liberação

A visualização depende dos limites do usuário e do liberador definido na solicitação.

Na tela "Liberação de Limites" (Configurações > Avançado > Liberação de Limites), a solicitação aparece para o usuário que tem o evento configurado nos seus limites de liberação, desde que ela não tenha liberador definido ou tenha sido direcionada a ele. Quando a solicitação tem um liberador definido, ela aparece somente para esse liberador, tanto na tela quanto no aplicativo Sankhya OK. Por isso, as solicitações podem aparecer só para alguns usuários.

Se o liberador definido estiver ausente, cadastre um suplente na aba "Suplentes" do cadastro dele, na tela "Usuários" (Configurações > Controle de Acesso > Usuários). Durante o período informado, o suplente também vê e pode liberar as solicitações direcionadas ao titular.

Como consultar liberações sem possuir o limite

Use a consulta de liberações, que dispensa o limite configurado.

Para consultar liberações sem ter o limite correspondente, use a tela "Liberação de Limites" do menu de consultas (Comercial > Consulta > Liberação de Limites). Ela permite ver as liberações sem que o usuário tenha o limite configurado, mas serve somente para consulta: não é possível liberar por ela.

Ao abrir, a tela já vem filtrada pelo próprio usuário no campo "Usuário Solicitante" e pelo período de ontem até hoje. Para ver as solicitações de outros usuários, deixe o campo "Usuário Solicitante" em branco e ajuste o "Intervalo de Solicitações".