Resumo da Folha do 13º salário não abre nem é baixado no Sankhya OM: como resolver?

Por que o resumo da folha não é baixado nem visualizado ao ser gerado no Sankhya OM?

Ao gerar o "Resumo da Folha" do 13º salário no "Gerenciador de Folhas", o sistema processa a solicitação, mas nenhum documento é apresentado nem baixado. Nesse caso, o navegador pode estar bloqueando pop-ups e redirecionamentos, impedindo que o resumo seja exibido. Para resolver, libere essa permissão no navegador e gere o resumo novamente.

Como liberar pop-ups e redirecionamentos no navegador

Libere a permissão no navegador da máquina em uso e gere o resumo novamente.

Siga os passos abaixo:

Acesse o "Gerenciador de Folhas" (Pessoal+ » Rotinas Folha » Gerenciador de Folhas) e solicite a geração do "Resumo da Folha" do 13º salário.
 

Observe que nenhum documento é apresentado. Nesse momento, o navegador exibe um ícone indicando o bloqueio de pop-ups.
 

Clique no ícone de bloqueio e selecione a opção "Sempre permitir pop-ups e redirecionamentos".
 

Gere novamente o "Resumo da Folha" do 13º salário. O documento será apresentado normalmente.
 

O que fazer se o bloqueio voltar ou ocorrer em outras máquinas

Repita a liberação em cada máquina e, se necessário, acione o TI da empresa.

A permissão é configurada no navegador de cada computador. Por isso, execute o mesmo procedimento em todas as máquinas que gerarão o resumo. Caso o bloqueio volte a ocorrer, verifique as permissões do navegador junto ao TI interno da empresa, pois a restrição pode ser aplicada por uma política da própria rede ou da máquina.