Alíquota de ISS não encontrada para o serviço XX na cidade YY

MENSAGEM

[CORE_E04489]  Alíquota de ISS não encontrada para o serviço XX na cidade YY.

SITUAÇÃO

Esta mensagem ocorre ao tentar faturar um contrato ou emitir uma Nota Fiscal de Serviço Eletrônica onde o sistema identifica a necessidade de cálculo de ISS, mas não localiza a configuração de tributação ou alíquota correspondente.

SOLUÇÃO

Caso esteja lançando uma Nota Fiscal de Serviço Eletrônica:
Acesse a tela "Serviços" (Configurações >> Cadastros >> Produtos >> Serviço). Na aba "Alíquotas de ISS", informe o código da cidade tomadora do serviço e a % de "Alíquota do Imposto de ISS". Preencha os demais campos obrigatórios.

Caso esteja lançando ou faturando um Contrato:
1. Acesse a tela "Alíquotas de ISS" (Comercial >> Arquivo >> Cadastros >> Alíquotas >> Alíquotas de ISS). Preencha: "Cidade", "Empresa", "Cód. Tributação ISS" e "Percentual de ISS".
2. No cadastro de contrato (Contratos e Serviços >> Arquivos >> Contratos), na aba "Impostos", campo "Cidade de Execução do Serviço", informe o código do imposto cadastrado anteriormente.

Após os ajustes, redigite o serviço na nota, ou exclua o documento e lance novamente.
 

OBSERVAÇÃO
A mensagem também ocorre quando está gerando os Livros fiscais de ISS, portanto o ajuste é o mesmo.

CAUSA

Ocorre quando não foi determinado no cadastro de serviço ou no contrato as informações de cidade de prestação do serviços com seus respectivos dados de alíquotas e tipo de tributação de ISS.