Como o usuário pode alterar o endereço de e-mail do Zendesk/Sankhya ID?

O endereço de e-mail pode ser alterado diretamente no perfil do usuário do Sankhya ID, por ele próprio.

Acesse: Sankhya ID

Meus Dados » Segurança e Login e clique em "Alterar e-mail principal". Digite novo e-mail, aguarde receber um código de verificação na caixa de e-mail, insira o código e prossiga.

OBSERVAÇÃO:

• A Integração entre Sankhya ID, SankhyaOM e Zendesk, atualizará este e-mail no Contato do cadastro do Parceiro e no e-mail principal do cadastro do usuário do Zendesk.

• Caso o e-mail que deseja definir como principal esteja cadastrado como e-mail de recuperação (e-mail secundário), a alteração não será permitida. Nessa situação, é necessário removê-lo previamente do campo de e-mail secundário. Após essa remoção, será possível cadastrá-lo como e-mail principal normalmente.