Ao clicar em esqueci a senha no SankhyaW o erro é apresentado 'Consulte o manual do Sankhya W para obter informações de como utilizar esta operação'

MENSAGEM:

Ao clicar em esqueci a senha no SankhyaW o erro é apresentado 'Consulte o manual do Sankhya W para obter informações de como utilizar esta operação'.

SOLUÇÃO:

Siga as orientações abaixo para solucionar a questão:

Entre no sistema Sankhya W com um usuário que tenha permissões  para realizar ajustes de configuração na tela "Preferências" (Configurações » Avançado » Preferências);

Localize o Parâmetro "ENDACESSEXTWGE - Endereço para acesso externo ao WGE" e atualize o valor deste parâmetro para incluir o endereço de acesso externo correto. Este endereço deve ser a URL que os usuários usarão para acessar a funcionalidade de recuperação de senha;

Após atualizar o parâmetro, certifique-se de salvar as alterações. Retorne ao login e selecione a opção "Esqueci minha senha", assim receberá uma mensagem no e-mail (anteriormente configurado no cadastro do usuário) com a opção de redefinir sua senha;

 Siga as instruções do e-mail para redefinir a senha e faça um teste de login para confirmar que o problema foi resolvido.

CAUSA:

O erro ocorre porque o parâmetro ENDACESSEXTWGE não está configurado corretamente. Esse parâmetro é responsável por definir o endereço de acesso externo necessário para que a funcionalidade de recuperação de senha funcione corretamente.