Houve falha de autenticação. Verifique o usuário e senha ao cadastrar e-mail Gmail (google) ou Outlook (microsoft)

 MENSAGEM:

Houve falha de autenticação. Verifique o usuário e senha ao cadastrar e-mail Gmail (google) ou Outlook (microsoft).

 SITUAÇÃO: 

Ao acessar a tela "Servidor SMTP" ou "Contas SMTP" e cadastrar um e-mail ao clicar em "Confirmar" retorna "Dados confirmados com sucesso" mas ao fazer o envio do e-mail teste retorna falha de autenticação. 

CAUSA:

O erro pode ter várias causas, além de dados incorretos, como a ausência de autenticação com senha de aplicativo no servidor do Google ou a não utilização da configuração OAuth em servidores do Google ou Microsoft.

SOLUÇÃO: 

  Confirme qual o "Servidor SMTP" informado no cadastro do e-mail e se está de acordo com o e-mail informado (Em casos onde há troca de e-mail é preciso confirmar se é o mesmo provedor ou se teve alteração);

 Acesse o e-mail direto do provedor fora do Sankhya para confirmar a autenticação;

  Verifique se o provedor é do Google ou da Microsoft (Caso estejam informando a senha usada para logar no e-mail fora do Sankhya irá retornar o erro de autenticação);

  Se for Gmail é necessário realizar a autenticação de 2 fatores com senha de aplicativo, seguindo os passos do artigo Usar Gmail no sistema Sankhya com ativação em duas etapas ou  Configurações OAuth.

  Se for Outlook é necessário realizar a Configurações OAuth se após essa configuração o erro permanecer, realize o passo a passo desse artigo Houve falha de autenticação. Verifique o usuário e senha - Office365