A rotina não está preparada para múltiplos modelos

 MENSAGEM:

[CORE_E05182] A rotina não está preparada para múltiplos modelos.

 SITUAÇÃO:

Esse erro pode causar o não envio do PDF da NFS-e no envio automático de e-mails. Nessa situação, o sistema encaminha apenas o XML e o boleto, sem anexar o PDF da nota fiscal.

SOLUÇÃO:

Este erro ocorre devido a uma configuração inadequada na TOP, especificamente na aba "E-mails da TOP". Quando são atribuídos dois modelos diferentes simultaneamente, o sistema não consegue processar corretamente o envio de e-mails, resultando nesse erro.

Para corrigir o problema, siga os passos abaixo:

Verifique a configuração da TOP:

• • Acesse a aba "E-mails da TOP" e verifique se há mais de um modelo configurado.

  • Caso existam dois modelos atribuídos (por exemplo, um modelo de nota e um modelo de boleto), remova um deles, deixando apenas o necessário para o envio correto.

Teste o envio manualmente:

• • Utilize a opção "Outras opções" > "Enviar e-mails com seleção de destinatário", localizada no "Portal de vendas".

  • Caso o erro ocorra, ajuste as configurações conforme necessário e teste novamente

Após realizar esses ajustes, o sistema deverá encaminhar os e-mails corretamente. O XML e o boleto da nota serão enviados em um e-mail, enquanto o PDF e o boleto serão enviados em outro.

CAUSA:

O erro ocorre porque a rotina não suporta múltiplos modelos configurados simultaneamente na aba E-mails da TOP. Quando essa configuração indevida está presente, o envio automático pode falhar sem exibir mensagens de erro, impedindo o envio do PDF corretamente. Ajustar a configuração da TOP para conter apenas um modelo por vez resolve o problema e permite que os e-mails sejam enviados corretamente.