O token expirou e não conseguimos obter um novo, talvez a API tenha sido revogada. Sugerimos que faça uma nova autenticação. Código: 400

MENSAGEM:

O token expirou e não conseguimos obter um novo, talvez a API tenha sido revogada. Sugerimos que faça uma nova autenticação. Código: 400

SITUAÇÃO:

Durante testes ou tentativas de envio de e-mails pelas telas Servidor SMTP ou Contas SMTP, o sistema exibe a mensagem de erro acima, impedindo o disparo de mensagens por contas configuradas com autenticação OAuth, como Outlook ou Office365.

SOLUÇÃO:

Pela tela Contas SMTP: 

• Acesse a tela ''Contas SMTP'' (Configurações> Avançado > Envio de Mensagens > Contas SMTP); 

• Selecione a conta de e-mail configurada com OAuth; 

• Clique no botão ''Autenticação OAuth'';

• Realize o login com a conta Microsoft autorizada; 

• Após autenticar, o novo token será salvo automaticamente; 

• Realize um teste de envio de e-mail para validar.

Pela tela Servidor SMTP: 

• Acesse a tela ''Servidor SMTP'' (Configurações> Avançado > Envio de Mensagens > Servidor SMTP);

• Clique no botão ''Autenticação OAuth''; 

• Realize a revalidação da conta Microsoft conforme instruções na tela.

CAUSA:

Esse erro está relacionado à expiração do token de autenticação OAuth, utilizado pelo sistema Sankhya para se comunicar com os servidores da Microsoft (Outlook/Office365).

O token expirado refere-se a um token temporário de sessão, gerado durante a autenticação inicial, com validade limitada conforme as regras da Microsoft.

A falha ocorre quando o Sankhya não consegue renovar automaticamente esse token, devido a um dos seguintes motivos:

• Expiração sem renovação permitida; 

• Revogação de permissões pelo administrador da conta Microsoft; 

• Alterações na política de segurança da Microsoft;

• Mudanças no escopo ou configurações da aplicação no portal Azure.