Texto de observação do cabeçalho não é levado para a impressão da NF-e

SITUAÇÃO

Ocorre quando, ao emitir uma nota fiscal, as observações inseridas no cabeçalho não aparecem nas informações complementares do DANFE. Isso pode gerar falhas na comunicação de dados adicionais ao cliente e ao Fisco, especialmente quando informações fiscais, complementares ou tributárias não são impressas na nota.

SOLUÇÃO

 Verifique a origem das informações.
As observações complementares do DANFE são geradas na tag <infAdFisco> do XML da NF-e. Essa tag é alimentada a partir dos seguintes campos no sistema:

• "Observação padrão" no cabeçalho da nota.

• "Observação" no cabeçalho da nota.

• Parâmetro "CODOBSICMSCOMP" (observações complementares de ICMS).

• "Observação" do cadastro de Alíquotas de ICMS.

• "Observação padrão" do item da nota (pode vir do cadastro de alíquotas de ICMS ou da nota de origem).

 Cheque os parâmetros do sistema.

• "ENVOBSPADNFE" → Habilita o envio da observação padrão para o DANFE/XML.
  Observação: se a observação estiver cadastrada na alíquota de ICMS, este parâmetro precisa estar habilitado.

   

• "ENVOBSNFE" → Habilita o envio da observação do cabeçalho para o DANFE/XML.

Ambos devem estar configurados como Sim para garantir que as informações sejam levadas para a nota.

  Analise o modelo de dados adicionais na "TOP" (Comercial » Arquivo » Cadastros » Tipos de Operação - TOP).
Acesse a configuração da TOP utilizada e verifique se há um "Modelo para Dados Adicionais de NF-e" vinculado.
Quando existe um modelo configurado, as cargas médias tributárias e outras observações podem deixar de ser geradas na tag <infCpl>.
Nesse caso, ajuste o modelo para buscar essas informações usando a variável correta:
 

• &vlrtributos01 → Retorna os dados das cargas médias tributárias para a impressão.

 Verifique o modelo de impressão.
Se, mesmo após todos os ajustes, as observações não forem impressas, o modelo de impressão do DANFE pode estar sobrescrevendo as informações complementares. Nesse caso: 

• Baixe o modelo padrão da DANFE 4.0 na tela "Relatórios Formatados" (Configurações » Avançado » Relatórios Formatados).

• Vincule este modelo à "TOP" da nota fiscal.

• Emita uma nova nota de teste para confirmar se as observações são impressas corretamente.

CAUSA

O problema ocorre quando as informações que deveriam alimentar a tag <infAdFisco> não chegam ao XML da NF-e. Isso pode acontecer por:

• Campos obrigatórios não preenchidos no cabeçalho ou na alíquota de ICMS.

• Parâmetros ENVOBSPADNFE ou ENVOBSNFE desabilitados.

• Modelo de dados adicionais configurado na TOP que não contempla a variável responsável pelas informações complementares.

• Modelo de impressão personalizado que ignora ou substitui as informações da tag <infAdFisco>.