CFOP de devolução de mercadoria para NF-e que não tem finalidade de devolução de mercadoria

MENSAGEM:

[328 - Rejeição]: CFOP de devolução de mercadoria para NF-e que não tem finalidade de devolução de mercadoria.

SOLUÇÃO:

Para correção, siga os passos abaixo:

 Acesse: Comercial » Arquivo » Cadastros » Tipos de Operação - TOP

• Aba: "NF-e/NFC-e"
• Campo "NF-e": Devolução ou Complementar

A rejeição ocorre porque está sendo utilizada uma CFOP de DEVOLUÇÃO e no cadastro da TOP o campo "NF-e" da aba Impressão foi definido diferente de 'Devolução' ou 'Complementar'. 

Após o ajuste, inutilize a numeração da nota e gere uma nova.

 Caso a NF-e emitida não seja uma devolução, por exemplo, um retorno de remessa, revise o CFOP utilizado.

Sintonize junto ao seu contador o CFOP correto e realize os devidos ajustes:

• Tela "Tipo de Operação - TOP" (Caminho de acesso: Comercial » Arquivo » Cadastros/Financeiro » Arquivos » Cadastros)
• Aba "Livro Fiscal", Campo :  "CFOP'S";

 Caso não se trate de uma NF-e de Estorno, o campo abaixo deve estar desmarcado.

• Tela "Tipo de Operação - TOP"  » aba "NF-e/NFC-e"
  Campo "NF-e de estorno": desmarcado

 Após ajustes na TOP, a nota deve ser inutilizada/excluída e um novo faturamento realizado.

CAUSA:

Quando for emitida uma NF-e com CFOP de Devolução de Mercadoria e a Finalidade da NF-e (finNFe) for diferente de 2 - "NF-e Complementar" ou 4 - "Devolução de Mercadoria", será retornada a rejeição "328 - CFOP de devolução de mercadoria para NF-e que não tem finalidade de devolução de mercadoria".

OBSERVAÇÃO:

(NT2015/002) - Nota técnica