Já existe caixa aberto para este usuário com outro ECF

MENSAGEM:

Já existe caixa aberto para este usuário com outro ECF.

É preciso fechar o caixa aberto para utilizar este ECF.

ECF do caixa aberto [  ]

ECF conectado: [  ]

SITUAÇÃO:

Mensagem apresentada na tentativa de abertura de caixa através do Fast Service.

SOLUÇÃO:

Em sua maioria, esse cenário ocorre quando já existe Caixa aberto para esse usuário na retaguarda (Sankhya W/Mitra).

Para solucionar, acesse essa retaguarda (Sankhya W/Mitra) pelo mesmo usuário que está tentando abrir o Caixa.

Feito o acesso clique em sair e verifique se é apresentada a opção de "Fechar o Caixa":

"Caixa aberto em XX/YY/ZZZZ com a conta: X - .

Deseja fechar o caixa?"

Em caso positivo, clique em sim para que o mesmo seja fechado.

Executado esse processo teste uma nova abertura de Caixa no Fast Service.

IMPORTANTE:

Para evitar que essa situação seja recorrente, instrua os usuários Caixa da empresa a sempre abri-lo primeiramente pelo FAST e, só após essa abertura, realizar o acesso pelo usuário caixa na retaguarda.