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Não informada a empresa no modelo de cupom informado para o usuário logado

Gestão Service Desk
  • Atualizado
Mensagem FINAL.png MENSAGEM:
Não informada a empresa no modelo de cupom informado para o usuário logado.

Situação FINAL.png SITUAÇÃO:
Ao acessar o FAST a mensagem é apresentada.

Solução FINAL.png SOLUÇÃO:
 
1 FINAL.png Acesse o Fast Service com o Usuário SUP.
2 FINAL.png Acesse: Avançado » Preferências » Todas as preferências
  •  Na tela "Cupom Modelo", parte inferior da tela, verifique se existe uma linha inserida para o Usuário que esta tentando Abrir o Caixa e um Modelo inserido no campo "Num.Modelo Cupom".
Vamos considerar o Usuário CX02AS abaixo, veja que para ele consta vinculado o Modelo Cupom 81:
 
1.png

3 FINAL.png Feito esse vínculo, confira no Sankhya W ou MGe se existe esse Modelo devidamente configurado:
Tela: Comercial » Consulta » "Modelo de Notas e Pedidos"
  • Localize o Número único vinculado ao usuário e confira se as informações principais estão devidamente configuradas. (Parceiro/Empresa/TOP/Natureza/Centro de Resultado)
4 FINAL.png Caso o Modelo não exista, realize as devidas parametrizações, diante dúvidas pontuais o Service Desk Especializado estará à disposição. Caso seja necessário apoio para realizar a configuração de forma completa, acionaremos um consultor de sua Franquia.

Causa FINAL.png CAUSA:
Ocorre ao acessar o FAST com usuário que não possui um Modelo vinculado nas preferências do Fast.
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