Como efetuar a troca de licença no Fast Service?

A solicitação de licenças para os caixas do Fast Service é um processo essencial para garantir o pleno funcionamento dos pontos de venda. Este artigo tem como objetivo orientar, de forma objetiva, todo o fluxo necessário, desde a solicitação das licenças, passando pela geração das chaves, envio ao suporte, até a correta instalação/substituição.

Processo de Solicitação e Instalação

Na máquina do caixa, localize o executável de acesso do "Fast Service".
 

Clique com o botão direito do mouse sobre o executável e selecione "Propriedades":
 

Dentro de "Propriedades", na aba "Atalho", clique em "Abrir local do arquivo".
 

Nesse momento será aberta a pasta onde o "Fast Service" está instalado; localize o arquivo licenca.snk e renomeie o mesmo para licenca_antigo:
 

Acesse o "Fast Service" novamente e será apresentada a mensagem: "Atenção!! Este computador ainda não está registrado. Preencha o formulário a seguir e envie o arquivo de solicitação de licença à Sankhya para geração da licença deste computador."
 

Clique em "OK" e preencha as informações obrigatórias no formulário:
 

Clique no botão "Gerar Arquivo".
 

Retorne à pasta do "Fast Service" e localize o arquivo Chaves.snk.

A solicitação da renovação da licença deve ser realizada através da abertura de ticket no "Service Desk Sankhya", anexando o arquivo Chaves.snk.

Observações Importantes:

A nova licença (licenca.snk) é enviada pelo Service Desk. Dessa forma, o processo descrito anteriormente é utilizado para a geração do arquivo Chaves.snk, que será utilizado pelo Service Desk para renovação da licença. 
 

Assim que receber o novo arquivo de licença, faça o download e insira o mesmo na pasta do "Fast Service" com o nome licenca.snk.

Boas Práticas e Recomendações

• Abra chamados individuais: Solicite cada licença em um ticket separado para facilitar o controle interno.
   

• Não interrompa a operação: Caso a licença não tenha expirado, enquanto aguarda o retorno do "Service Desk Sankhya", retorne o nome do arquivo licença original para licenca.snk para continuar utilizando o sistema.
   

• Importante: Recomenda-se solicitar a renovação das licenças com antecedência ao vencimento, a fim de evitar impactos na operação e indisponibilidade dos caixas.
   

Em anexo: Arquivo FST.dll atualizado para permitir envio automático do arquivo Chaves.snk.