Tela preta ao abrir o Coletor SuperWaba

SITUAÇÃO:

Ao tentar acessar o aplicativo Coletor SuperWaba, o aplicativo fica todo preto.

SOLUÇÃO:

Para correção, siga os passos abaixo:

Acesse o diretório de instalação do Coletor SuperWaba.

Clique com o botão direito do mouse em cima do Executável SuperWaba.exe

Acesse a opção: "Propriedades".

Acesse a aba: "Compatibilidade e marque a Opção: 'Modo de cor reduzido"

Selecione uma das opções :

• 'Cor de 8 bits (256)'
• 'Cor de 16 bits (65536)'

 Salve a alteração e execute novamente o aplicativo SuperWaba.

Dica: as opções de cores vão variar de acordo com o Windows utilizado.

CAUSA:

Após formatar ou atualizar máquinas que usam o sistema operacional Windows, ao abrir o aplicativo SuperWaba a tela fica toda preta.